Gaya APA
Maulana, Oky, Djajadikerta, Hamfri. (2013).
Analisis kualitas pelayanan dengan metode servqual dan importance-performance analysis pada kantor kas pembantu pembayaran Badaksinga PDAM Tirtawening Kota Bandung .
Bandung:
Program Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Katolik Parahyangan.
Gaya Chicago
Maulana, Oky, Djajadikerta, Hamfri.
Analisis kualitas pelayanan dengan metode servqual dan importance-performance analysis pada kantor kas pembantu pembayaran Badaksinga PDAM Tirtawening Kota Bandung.
Bandung:
Program Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Katolik Parahyangan,
2013.
Computer File.
Gaya MLA
Maulana, Oky, Djajadikerta, Hamfri.
Analisis kualitas pelayanan dengan metode servqual dan importance-performance analysis pada kantor kas pembantu pembayaran Badaksinga PDAM Tirtawening Kota Bandung.
Bandung:
Program Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Katolik Parahyangan,
2013.
Computer File.
Gaya Turabian
Maulana, Oky, Djajadikerta, Hamfri.
Analisis kualitas pelayanan dengan metode servqual dan importance-performance analysis pada kantor kas pembantu pembayaran Badaksinga PDAM Tirtawening Kota Bandung.
Bandung:
Program Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Katolik Parahyangan,
2013.
Computer File.