Computer File
Analisis peran online marketing terhadap pengambilan keputusan konsumen Ribbonshop
Ribbonshop adalah salah satu toko retail (eceran) dan juga membuka online shopping dengan menggunakan facebook dan website yang bergerak di bidang industri fashion yang perlu memperhatikan perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan. Data penjualan 2007-2011 menunjukkan peningkatan yang signifikan, hal ini dipengaruhi oleh strategi online marketing yang tepat sehingga produk Ribbonshop telah dikenal hampir di seluruh Indonesia dan banyak konsumen yang langsung datang ke toko karena melihat dari facebook, website, majalah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui online marketing yang dilakukan Ribbonshop, mengetahui peran online marketing terhadap pembentukan aspek kognitif Ribbonshop, mengetahui seberapa besar peran online marketing terhadap tingkat kedatangan konsumen ke toko dan keputusan pembelian konsumen, dan mengetahui faktor yang membuat konsumen tertarik untuk melakukan pembelian secara online.
PeneIitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan survei untuk mengetahui bagaimana peran online marketing dalam pengambilan keputusan konsumen Ribbonshop. Teknik pengumpulan data yaitu dengan wawancara, observasi, dan kuisioner. Setelah melakukan penelitian, penulis menarik kesimpulan yaitu online marketing yang dilakukan oleh Ribbonshop adalah dengan menggunakan sosial media, yaitufacebook, twitter, website, dan advertising di majalah yang selain memberikan iklan cetak juga memberikan iklan online melalui facebook. Online marketing yang dilakukan oleh Ribbonshop adalah dengan memasang iklan di majalah (iklan cetak), sponsor ke berbagai acara di televisi, bazaar, dan packaging yang menarik. Sebagian besar responden menyatakan sangat setuju terhadap peran online marketing terhadap pembentukan aspek kognitif (awareness dan knowledge) Ribbonshop. Sebagian besar responden menyatakan sangat setuju terhadap peran online marketing dalam menciptakan kedatangan konsumen ke toko. Tetapi dalam hal penataan toko memudahkan pemilihan barang, sebagian besar konsumen menyatakan kurang setuju. Faktor yang membuat konsumen melakukan pembelian secara online adalah kepercayaan terhadap Ribbonshop, produk sesuai dengan citra diri konsumen, kualitas barang terjamin, pengiriman barang tepat waktu, keterbatasan waktu jika langsung datang ke toko, tidak perlu terburu-buru dalam memilih barang, penghematan waktu, tenaga dan biaya, keputusan dibuat berdasarkan pengalaman/rekomendasi orang lain, produk selalu mengikuti fashion terkini dan informasi produk yang diberikan detail dan up to date.
Untuk mengatasi beberapa masalah di atas, penulis memberikan sebagai berikut Ribbonshop harus senantiasa mengoptimalkan dan meningkatkan strategi-strategi yang berkaitan dengan online marketing supaya dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen menjadi lebih positif, sebagian besar konsumen sudah merasa puas dengan Ribbonshop tetapi tidak boleh terlalu berpuas diri, masih banyak hal yang masih harus lebih ditingkatkan, dan penataan toko Ribbonshop harus dibagi berdasarkan kategori dan jenis pakaian/aksesoris yang tersedia karena akan lebih memudahkan konsumen dalam melakukan pemilihan barang. Pengiriman barang sebaiknya memiliki alternatif jasa pengiriman selain JNE/TIKI karena terkadang tidak sampai tepat waktu.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp24355 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ FEB a/12 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain