Computer File
Faktor-faktor bauran pemasaran jasa yang dipertimbangkan konsumen dalam menentukan tempat kursus bahasa Mandarin di Bandung
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor bauran pemasaran jasa yang dipertimbangkan konsumen dalam menentukan tempat
kursus bahasa Mandarin di kota Bandung, sehingga dapat dijadikan masukan
kepada tempat kursus untuk melakukan pengelolaan pemasaran agar dapat
meningkatkan penjualannya. Faktor-faktor bauran pemasaran jasa meliputi program
pelajaran, biaya kursus, tempat kursus, proses, guru-staff-murid, dan kondisi fisik.
Penelitian dilakukan di lima tempat kursus bahasa Mandarin: Rong
Hua (JI.Kebon Jati), Cahaya Harapan (JI.Sudirman), Qing Hua (JI.Sudirman), Citra
Cemara (JI.Situ Aksan), dan Harapan Kasih (JI.Mekar Wangi), dengan
mengumpulkan data melalui kuesioner terhadap sampel sebanyak 108 orang,
berdasarkan convenience sampling. Analisis data penelitian ini menggunakan
analisis deskriptif dan analisis faktor.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah: dari 87 indikator awal
yang dipertimbangkan konsumen dalam menentukan tempat kursus bahasa
Mandarin di Bandung terbentuk 74 indikator yang dikelompokkan dalam 21 faktor.
Faktor-faktor Bauran Pemasaran Jasa tersebut meliputi: 1)Kemudahan Menyerap
Pelajaran; 2)Kesesuaian Program dengan Diri Konsumen; 3)Popularitas dan
Kualitas Nama/Merek Tempat; 4)Variasi Pilihan Program Pelajaran; 5)Penyediaan
Peralatan Tulis dan Buku; 6)Biaya Kursus; 7)Kapasitas Tempat Parkir; 8)Lokasi
Tempat Kursus; 9) Sales Promotion di Tempat Kursus; 10)Frekuensi Pengadaan
Program dan Acara di Tempat Kursus; 11)Pengajar di Tempat Kursus; 12)Sikap
Staff di Tempat Kursus dan Kemampuan Staff/Guru dalam Menjelaskan Program
Kursus; 13)Kedekatan Hubungan antar Orang di Tempat Kursus; 14)Waktu Belajar;
15)Kemudahan Prosedur; 16)Sarana dan Prasarana dalam Mengajar; 17)Penampilan di Ruang Tunggu; 18)Kondisi Gedung; 19)Kenyamanan Ruangan; 20)Kebersihan Sarana; 21)Kelegaan Sarana.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp24654 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ WIN f/12 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain