Computer File
Peranan aktivitas pengendalian pada siklus pendapatan dalam menunjang ketepatan proses penagihan kepada tamu hotel : studi kasus pada The Amaroossa Hotel
Industri pariwisata merupakan salah satu industri yang sedang berkembang pesat di Indonesia saat ini. Berkembangnya industri pariwisata di Indonesia salah satunya ditandai dengan menjamurnya bisnis perhotelan, terutama di kota-kota besar dan daerah-daerah yang menjadi pusat perhatian wisatawan, Kota Bandung adalah salah satunya. Seiring dengan banyak didirikannya hotel-hotel di Kota Bandung, persaingan antar usaha perhotelan pun menjadi semakin ketat. Masing-masing hotel saling bersaing di dalam memberikan pelayanan serta fasilitas yang terbaik kepada setiap tamu yang menginap. Salah satu yang menjadi tolok ukur di dalam kesuksesan sebuah hotel adalah dengan memiliki manajemen yang berjalan dengan baik. Manajemen yang baik adalah manajemen yang menjalankan aktivitas perusahaannya secara efektif dan efisien sesuai dengan prosedur serta peraturan yang berlaku di dalam perusahaan. Untuk dapat menunjang manajemen yang baik, maka diperlukan penerapan sistem informasi akuntansi di dalam aktivitas manajemen perusahaan. Sistem informasi akuntansi yang baik harus didukung dengan aktivitas pengendalian yang memadai. COSO (Committee of Sponsoring Organizations) adalah lembaga yang memperkenalkan kepada dunia sebuah kerangka pengendalian yang disebut COSO-Internal Control Framework yang selanjutnya dikembangkan menjadi COSO-Enterprise Risk Management. Berdasarkan hal-hal tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai penerapan aktivitas pengendalian di dalam siklus pendapatan hotel terkait dengan proses penagihan kepada tamu yang menginap (studi kasus pada The Amaroossa Hotel). Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui peran dari penerapan aktivitas pengendalian pada siklus pendapatan dalam menunjang ketepatan proses penagihan kepada tamu hotel. Penulis menggunakan metode deskriptif analitis di dalam melakukan penelitian ini. The Amaroossa Hotel yang menjadi objek penelitian penulis adalah sebuah hotel bintang empat yang terdapat di Kota Bandung. Untuk dapat menghasitkan suatu hasil penelitian yang valid, maka penulis melakukan tinjauan pustaka mengenai sistem informasi akllntansi, Enterprise Risk Management, aktivitas pengendalian, dan siklus pendapatan hotel. Dari tinjauan pustaka yang dilakukan, penulis memperoleh pemahaman teoritis mengenai penelitian ini. Dari hasil observasi dan wawancara yang dilakukan penulis dengan manajemen The Amaroossa Hotel, penulis berpendapat bahwa The Amaroossa Hotel telah menerapkan aktivitas pengendalian dengan cukup memadai. Sejauh ini, penerapan aktivitas pengendalian pada siklus pendapatan hotel telah cukup menunjang proses penagihan. Namun, aktivitas pengendalian yang diterapkan The Amaroossa Hotel belum dapat dikategorikan sempurna karena memiliki kelemahan di dalam penerapan independent checks on performance. Posisi night auditor yang seharusnya menjadi posisi yang independen dan penting untuk ada di dalam sebuah usaha perhotelan, tidak mendapatkan perhatian khusus dan fungsinya dijalankan dengan tidak independen. Hingga saat ini, manajemen belum mengalami kerugian dengan adanya kasus tersebut mengingat usia hotel yang baru berusia sekitar dua tahun, namun apabila hal ini terus dibiarkan maka cepat atau lambat akan menimbulkan kerugian bagi pihak hotel. Penulis menyarankan agar manajemen hotel segera memperhatikan aktivitas pengendalian mengenai independent checks on performance, yaitu dengan menetapkan fungsi night auditor secara independen karena hal ini sangat berpengaruh terhadap data transaksi hotel dengan tamu. Selain itu penulis memberikan beberapa usulan mengenai perubahan syarat uang muka dan format dokumen cash receipt, karena syarat uang muka yang berlaku saat ini memiliki potensi untuk mendatangkan risiko bagi pihak hotel.
Kata Kunci : pengendalian intern, siklus pendapatan, kecocokan data, kualitas data
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp27270 | DIG - FE | Skripsi | AKUN RAD p/13 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain