Computer File
Kepuasan konsumen terhadap elemen produk susu kolostrum goodhealth di PT Green Vit International
Kolostrum merupakan salah satu suplemen makanan yang sedang banyak diminati oleh masyarakat. PT Green Vit International adalah sebuah perusahaan dalam bidang suplemen makanan yang melakukan distribusi produk kolostrum dengan merek dagang Goodhealth New Zealand. Kolostrum Goodhealth merupakan satu-satunya di Indonesia yang 100% made in New Zealand dari proses pembuatan hingga pengemasannya. Kepuasan konsumen akan suatu produk ditentukan dari kinerja elemen produk yang ditawarkan oleh perusahaan seperti desain, label, jaminan, merek, kemasan dan lain sebagainya serta dukungan pelayanan yang didapatkan. Penulis menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data yang telah disebarkan kepada 50 orang responden. Data yang diperoleh diolah dengan cara menghitung rata-rata secara sederhana menggunakan rumus dari setiap indikator baik harapan maupun kinerja, lalu dibandingkan, apakah harapan lebih besar daripada kinerja, lebih kecil daripada kinerja, atau sama dengan kinerja. Setelah itu data dianalisis bagaimana tingkat kepuasan konsumen pada elemen produk kolostrum. Kesimpulan yang didapat setelah melakukan penelitian ini adalah kepuasan konsumen kolostrum Goodhealth yang tertinggi dengan nilai sangat puas ada pada elemen label, sedangkan ketidakpuasan konsumen terdapat pada elemen jaminan mengenai produk yang rusak atau cacat dapat diretur dan elemen varietas atau keragaman.
Kata kunci : kepuasan konsumen, elemen produk
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp28211 | DIG - FISIP | Skripsi | AB CHR k/14 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain