Computer File
Kepuasan klien atas pelayanan pembuatan surat izin di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Cimahi
Judul penelitian skripsi ini adalah Kepuasan Klien atas Pelayanan Pembuatan Surat Izin di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Cimahi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan mengenai tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan klien atas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Cimahi dari kelima dimensi dari Faye Schmidth dan Teresa Strickland yaitu Responsiveness, Realibility, Access & Facilities, Communication and Cost. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dan jenis penelitian deskriptif. Dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada 150 klien pembuat surat izin di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu sebagai alat pengumpul data dan analisisnya memakai nilai kecenderungan pusat yaitu median. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan klien pelayanan pembuatan surat izin di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Cimahi terletak pada kuadran Current Organizaation Strength, maka termasuk ke dalam kategori tinggi.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp28968 | DIG - FISIP | Skripsi | AP IRA k/14 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain