Computer File
Hubungan customer product involvement dengan brand loyalty di Nanutz
Industri makanan ringan menjadi industri yang cukup berkembang di Indonesia. Maka diperlukan strategi untuk dapat bersaing dengan industri lain. Salah satu strategi yang bisa digunakan untuk bisnis industri makanan ini adalah dengan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggannya. Dengan terjalinnya hubungan yang baik dengan pelanggan maka akan membuat pelanggan loyal kepada perusahaan (brand loyalty). Untuk menjalin kerjasama antara perusahaan dengan pelanggan (agen) yang akan ikut memasarkan produk (Customer Product Involvement). Namun dalam beberapa penelitian terdapat hasil yang memiliki sifat berbeda. Customer Product involvement dan Brand Loyalty adalah hal utama yang ada di dalam penelitian ini. Customer Product involvement diklarifikasikan menjadi 2 yaitu High Involvement dan Low Involvement. High involvement menunjukkan bahwa tingginya keterlibatan yang tinggi antara pelanggan (agen) dengan perusahaan, sedangkan low involvement menunjukkan bahwa rendahnya keterlibatan yang antara pelanggan (agen) dengan perusahaan. Brand Loyalty mempunyai 4 hal terpenting di dalamnya yaitu cognitive loyalty, conative loyalty, cognitif loyalty dan afektif loyalty. Dalam penelitian ini menggunakan metode survei dan membagikan kuesioner sebanyak 110 responden.Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Peneliti menggunakan tipe penelitian kuantitatif karena data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Jenis penelitian ini adalah analytical explanatory research. Dari hasil penelitian ini menunjukkan adanya keterlibatan yang tinggi ( High Involvement) antara pelanggan (agen) dengan perusahan, sehingga mengakibatkan konsumen loyal dengan produk Nanutz. maka Indikator yang menjadi prioritas untuk dipertahankan dan ditingkatkan pada variabel Customer Product Involvement adalah kemasan dan varian rasa, halal dan tidak memakai MSG, konsumen dapat memberikan opini kemasan dan rasa kepada perusahaan. Untuk variabel Brand loalty indikator yang menjadi prioritas untuk dipertahankan dan ditingkatkan adalah mempertahankan kualitas yang diberikan, tingkat kepedasan dan rasa yang enak, konsumen dapat merekomendasikan produk kepada teman dan kerabat, Nanutz menjadi pilihan bagi konsumen pada saat akan membeli snack.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp29041 | DIG - FISIP | Skripsi | AB PRI h/14 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain