Computer File

Pengaruh penataan atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada D'Lumboenk Cafe Bandung

Dalam penelitian ini penulis mengambil judul " Pengaruh Penataan Atmosphere
Terhadap Kepuasan Konsumen Pada D'Lumboenk Cafe Bandung ". Tujuan dari
penelitian yang dilakukan penulis adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan dan
kepuasan konsumen terhadap penataan atmosphere D'lumboenk Cafe Bandung, serta
untuk untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penataan atmosphere terhadap kepuasan
konsumen. Dalam penelitian ini metode yang akan digunakan oleh penulis adalah metode
survey dan metode deskriptif.
Untuk mengukur dan menganalisa pengaruh antara kedua variabel tersebut, penulis
menyebarkan kuisioner kepada 100 orang responden. Dari basil tanggapan responden
terhadap kuisioner tersebut kemudian akan dilakukan analisis dengan menggunakan metode
statistik korelasi Rank Spearman, Koefisien Determinasir, dan statistik uji t.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan kosumen terhadap
penataan atmosphere di D'lumboenk Cafe adalah sangat baik, hal ini ditunjukkan dengan
nilai rata-rata secara keseluruhan atas pernyataan responden terbadap penataan atmosphere
di D'lumboenk Cafe Bandung adalah sebesar 4,42. Sedangkan untuk basil penelitian
kepuasan konsumen terhadap penataan atmosphere D'lumboenk Cafe Bandung adalah juga
sangat baik, yang ditunjukkan dengan nilai rata-rata secara keseluruhan atas pernyataan
responden terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 4,26.
Untuk mengetahui pengaruh penataan atmosphere terhadap kepuasan konsumen,
digunakan analisis statistik yang didasarkan pada data-data yang diperoleh melalui
penyebaran kuisioner terbadah 100 orang responden. Didapat basil koefisien korelasi Rank
Spearman sebesar rs : 0,914 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara kedua
variabel. Sedangkan hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan besarnya
pengaruh penataan atmosphere terhadap kepuasan konsumen yaitu sebesar 83%, dan
sisanya 17% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak di ukur dalam penelitian ini.
Dari hasil pengujian statistik yang sudah dilakukan, selanjutnya dilakukan
pengujian hipotesis dengan menggunakan table distribusi t, dari basil perhitungan
didapatkan nilai t hitung yang nantinya akan dibandingkan dengan nilai pada t tabel. Dalam
penelitian ini didapat nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel ( 22,30244 > 1,6628 ) yang
berarti bahwa Ho ditolak dan Hl di terima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh
positif yang signifikan antara penataan atmosphere dengan kepuasan konsumen, maka
hipotesis yang diajukan oleh penulis, yaitu : " Penataan atmosphere di D'lumboenk Cafe
Bandung memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan konsumen ", dapat diterima.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ ROS p/13

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2013

Deskripsi Fisik

xiii, 128 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

21279 - FE

Pernyataan Tanggungjawab

Inne Rosianne

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar