Computer File
Analisis SWOT dan alternatif strategi untuk meningkatkan kinerja hotel XYZ-Jambi
Perkembangan ekonomi yang semakin pesat membuat banyak para investor tertarik untuk mendirikan perusahan baru. Hal ini juga terjadi pada perkembangan hotel di Indonesia. Semakin berkembangnya bisnis di Indonesia membuat banyak eksekutif-eksekutif yang melalukan perjalanan ke luar kota untuk mengembangkan usaha mereka. Hal ini memicu banyaknya jumlah hotel baru yang didirikan di Indonesia, baik hotel yang diperuntukkan untuk bisnis maupun hotel pariwisata. Semakin banyaknya hotel yang tersedia membuat persaingan antar hotel pun semakin meningkat dan dibutuhkan strategi yang tepat agar hotel tersebut dapat bertahan dan menghasilkan profit dalam jangka panjang. Untuk membuat sebuah strategi yang tepat, perusahaan perlu mengetahui lingkungan disekitar mereka yaitu lingkungan internal dan eksternal perusahan. Faktor-faktor lingkungan internal yang dimaksudkan adalah kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan, sedangkan lingkungan ekternal yang dimaksud adalah faktor-faktor peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja hotel dengan cara membandingkan target yang telah ditentukan hotel dengan kenyataan yang terjadi, selanjutnya akan digunakan untuk mendapatkan alternatif strategi yang akan digunakan hotel untuk masa yang akan datang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berupa penelitian studi kasus. Data diperoleh dengan melakukan observasi dan wawancara secara lansung kepada Top Level Management di Hotel XYZ - Jambi. Selanjutnya data yang diperoleh akan diolah dengan menggunakan Analisis SWOT Matriks sehingga pada akhirnya dapat terbentuk beberapa alternatif strategi yang dapat digunakan hotel untuk upaya mencapai target yang telah ditentukan. Dari penelitian diketahui bahwa kinerja yang dicapai oleh hotel XYZ - Jambi belum mencapai target yang direncanakan oleh pihak hotel baik dalam target tingkat occupancy rate, laba tahun berjalan, kualitas manajemen, maupun kepuasan pelanggan. Target hotel XYZ - Jambi untuk tahun 2014 adalah 85%, laba tahun berjalan sebesar Rp 3,593,553,041 dan tahun 2015 adalah Rp 4,312,263,649 , untuk occupancy rate adalah sebesar 85% pada tahun 2014 dan 90% pada tahun 2015. Target lainnya yang ingin dicapai hotel adalah menurunnya tingkat keluhan dari para tamu terhadap pelayanan hotel. Alternative strategi untuk meningkatkan kinerja hotel XYZ - Jambi adalah Stability dan Growth. Hotel menginginkan strategy growth, dengan penambahan sebanyak 13 kamar, tetapi penulis lebih menganjurkan untuk melakukan strategi stabilitas karena target yang ingin dicapai hotel dapat terwujud bertahap dengan dilaksanakannya perbaikan segi fungsional perusahaan. Saran penulis yaitu hotel perlu lebih memperhatikan keinginan pelanggan sehingga dapat menciptakan loyalitas pelanggan dan meningkatkan promosi wordof-mouth dari pelanggan ke orang-orang disekitarnya. Hotel harus melaksanakan perbaikan segi fungsional agar dapat mencapai target yang telah ditetapkan. Selain melakukan analisa kinerja dan SWOT matriks secara berkala hotel juga perlu untuk melakukan analisa CPM terhadap pesaing.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp30116 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ ELF a/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain