Computer File
Perancangan sistem penilaian performansi kerja karyawan Supermarket Oki Mart dengan menggunakan metode bars
Manusia memiliki berbagai macam kebutuhan. Salah satu tempat menjual
kebutuhan sehari-hari manusia adalah supermarket. Oki Mart merupakan salah satu
supermarket yang menyediakan kebutuhan sehari-hari dengan mengutamakan kepuasan
konsumen. Diperlukan perhatian khusus untuk staff area dan kasir karena pekerjaan tersebut berhubungan langsung dengan konsumen. Meskipun demikian masih ada staff yang tidak melakukan pekerjaan dengan benar. Apabila kesalahan sering terjadi, maka dapat membuat konsumen kecewa dan supermarket Oki Mart juga tampak buruk di mata konsumen. Pada kondisi ini diperlukan evaluasi untuk menilai performansi kerja dari masing-masing staff, sehingga akan didapatkan feedback untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan setiap staff. Penelitian bertujuan untuk melakukan evaluasi performansi kerja dan metode yang digunakan adalah BARS (Behaviorally Anchored Rating Scales). Pada metode ini dilakukan penentuan faktor-faktor penilaian, job dimension, dan rating scale. Penelitian
in; dimulai dengan melakukan observasi dan kemudian dilakukan identifikasi untuk
mendapatkan faktor-faktor penilaian. Selanjutnya faktor-faktor penilaian akan
dikelompokkan ke dalam job dimension, dan mengembangkannya ke dalam rating scale. Tahap selanjutnya akan dilakukan penentuan perhitungan nilai bobot.
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan 11 faktor penilaian bagian kasir dan 16
faktor penilaian bagian area , serta 6 job dimension bagian kasir dan 6 job dimension bagian area. Selain itu digunakan 5 skala untuk rating scale. Usulan yang diberikan adalah usulan sistem penilaian performansi yang berupa formulir, penentuan periode penilaian dan penilai, serta mekanisme pemberian feedback. Formulir penilaian terdiri dari 3 bagian yaitu bagian petunjuk penilaian performansi, bagian penjelasan skala penilaian masing-masing bagian, dan bagian penilaian. Periode penilaian akan dilakukan setiap 6 bulan. Penilaian akan dilakukan oleh 2 orang supervisor bagian area dan 2 orang leader bagian kasir. Mekanisme pemberian feedback akan diberikan melalui briefing singkat yang dipimpin oleh manager dan selanjutnya akan dilakukan oleh supervisor dan leader secara pribadi untuk masing-masing individu.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp31126 | DIG - FTI | Skripsi | TI WAH p/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain