Computer File
Usulan perbaikan brand image untuk meningkatkan reuse intention aplikasi Line pada gen y di Kota Bandung
Generasi Y merupakan salah satu generasi yang harus beradaptasi dengan teknologi digital karena adanya perkembangan teknologi. Salah satu bentuk pemanfaatan internet adalah aplikasi instant messaging. LINE merupakan salah satu aplikasi instant messaging yang banyak digunakan. LINE memiliki beberapa kekurangan yang dirasakan oleh konsumen. Selain itu, image yang dirasakan oleh konsumen akan LINE tidak sesuai dengan image yang diciptakan oleh LINE Corporation. Dengan memperbaiki brand image LINE, diharapkan akan meningkatkan reuse intention terhadap aplikasi instant messaging LINE. Model penelitian yang dipilih adalah model penelitian pada Habib & Aslam (2014). Namun, variabel repurchase intention yang digunakan oleh Habib & Aslam (2014) diganti dengan variabel reuse intention karena disesuaikan dengan objek penelitian yang digunakan. Terdapat 31 indikator yang diperoleh dari hasil studi Iiteratur dan wawancara. Semua indikator dibuat dalam pernyataan yang kemudian disusun dalam kuesioner. Kuesioner diberikan kepada 200 responden. Setelah data terkumpul, dilakukan uji normalitas, uji
measurement model, uji validitas konstruk, uji reliabilitas, dan uji structural model. Hasil uji normalitas menyatakan bahwa tidak normal namun pengujian tetap dapat dilanjutkan kepengujian selanjutnya. Pada uji measurement model, model penelitian dlnyatakan tidak fit sehingga dilakukan modifikasi model agar model menjadi fit dan dapat dilanjutkan ke pengujian selanjutnya. Pada uji validitas, terdapat 9 atribut yang tidak valid dan dieliminasi dari pengolahan data selanjutnya. Semua variabel yang tersisa dinyatakan reliabel pada uji reliabilitas. Uji structural model menunjukkan bahwa semua Ho ditolak. Usulan perbaikan diberikan kepada indikator dari variabel brand image yang memiliki nilai rata-rata dibawah empat. Usulan-usulan perbaikan yang diberikan adalah mencari interest public, melakukan promosi melaui iklan di LINE, memasang iklan di media cetak atau radio, dan memasang spanduk atau billboard.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp31178 | DIG - FTI | Skripsi | TI KUS u/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain