Computer File
Analisis pengaruh elemen brand knowledge dan brand equity terhadap repurchase intention pada Veneta System Bandung
Penelitian ini dibuat untuk mengetahui pengaruh brand knowledge dan brand equity terhadap repurchase intention pada produk tinta printer merk Veneta, dengan mengambil lokasi penelitian di kota Bandung. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan analisa deskriptif dan kausal terhadap setiap elemen dari brand knowledge dan brand equity. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan wawancara dan kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada responden yang merupakan konsumen tinta printer merk Veneta yang berlokasi di kota Bandung, menggunakan metode non-probabiliy sampling dengan teknik judgemental sampling, serta jumlah sample yaitu 100 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen dari brand knowledge dan brand equity, yaitu brand loyalty, brand association, perceived quality, dan brand image memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel repurchase intention. Penelitian juga menemukan bahwa variabel brand awareness tidak berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention. Implikasi dari penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor repurchase intention dapat ditingkatkan dengan lebih meningkatkan faktor brand loyalty, brand association, serta brand image perusahaan melalui pemberian before & after sales service, peningkatan kualitas pelayanan, membangun relasi yang baik dengan konsumen melalui program-program customer relationship management, follow-up konsumen secara berkala, serta promo khusus pelanggan setia.
Kata Kunci : brand, brand equity, brand knowledge, repurchase intention
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
tes1589 | T/DIG - PMM | Tesis | TES-PMM LAW a/15 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain