Computer File
Kepuasan pemohon atas pelayanan pembuatan Surat Ijin Mengemudi (SIM) C di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Kepolisian Resor (Polres) Cimahi
Judul penelitian ini adalah “Kepuasan Pemohon Atas Pelayanan Pembuatan Surat Ijin Mengemudi (SIM) C di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Kepolisian Resor (Polres) Cimahi”. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat kepuasan pemohon atas pelayanan pembuatan SIM C yang diberikan oleh Satpas Polres Cimahi. Penelitian ini menggunakan teori Faye Scmidth dan Theresa Strickland mengenai dimensi service delivery dalam model Common Measurement Tools yang terdiri atas daya tanggap, keandalan, akses dan fasilitas, komunikasi, dan biaya.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif, yang menggunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan wawancara kepada 100 pemohon yang mengajukan pembuatan Surat Ijin Mengemudi (SIM) C di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Kepolisian Resor (Polres) Cimahi. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode kuantitatif deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pemohon atas pelayanan pembuatan surat ijin mengemudi (SIM) C di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Kepolisian Resor (Polres) Cimahi berada pada tingkat tinggi atau dengan kata lain pemohon merasa puas atas pelayanan surat ijin yang mereka terima.
Kata kunci : Pelayanan Publik, Kepuasan Pemohon
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp31996 | DIG - FISIP | Skripsi | AP MAN k/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain