Computer File
Kepuasan pasien peserta program Jaminan Kesehatan Nasional di UPT Puskesmas Ciumbuleuit
Penelitian ini berjudul Kepuasan Pasien Peserta Program Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN) pada Pelayanan Unit Pelaksana Teknis (UPT) Puskesmas
Ciumbuleuit. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pasien peserta
program JKN sebagai pengguna layanan di UPT Puskesmas Ciumbuleuit. Guna
mengukur kepuasan pasien peserta program JKN di UPT Puskesmas Ciumbuleuit,
peneliti menggunakan empat dimensi kepuasan pelayanan yaitu: serving well,
conveying courtesy & respect, earning trust, dan inviting in.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Metode yang
digunakan untuk mengumpulkan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada 320
responden selama dua bulan, September hingga Oktober 2015. Analisis data yang
digunakan adalah analisis statistik deskriptif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pasien peserta program
JKN terhadap pelayanan di UPT Puskesmas Ciumbuleuit berada dalam kategori
tinggi. Hal tersebut dikarenakan pelayanan yang diberikan UPT Puskesmas
Ciumbuleuit karena telah memenuhi kebutuhan dan harapan pasien.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp31999 | DIG - FISIP | Skripsi | AP CHR k/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain