Computer File
Pengaruh brand trust terhadap brand loyalty pelanggan Tri di Kota Bandung
Seiring dengan kemajuan teknologi, jumlah konsumen telepon seluler pun semakin bertambah. Kemudahan dalam menggunakan layanan internet dan berbagai komunikasi lainnya semakin menjadi tuntutan oleh para konsumen telepon seluler. Para operator penyedia layanan jaringan pun semakin berlomba untuk merebut konsumen, salah satunya adalah dengan berusaha untuk mendapatkan kepercayaan konsumen.
Kepercayaan konsumen terhadap suatu merek operator menjadi hal penting, bahkan dapat dikatakan sebagai salah satu hal utama dalam menentukan kesetiaan pada merek. Kepercayaan konsumen terhadap operator Tri akan memungkinan dapat mempengaruhi kesetiaan para konsumen tersebut terhadap Tri. Dalam hal ini, akan diteliti mengenai kepercayaan konsumen terhadap Tri di Kota Bandung. Selain itu juga akan diteliti pengaruh antara kepercayaan konsumen Tri terhadap kesetiaan konsumen terhadap Tri di Kota Bandung.
Metode penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode angket. Sementara teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Peneliti mengambil sampel sebanyak 150 responden. Hasil dari pengumpulan data tersebut akan diuji dengan beberapa macam uji, yakni uji validitas, uji normalitas, uji regresi berganda, dan uji linieritas.
Dari data yang telah diambil, peneliti terlebih dahulu menguji data dari 30 responden. Pernyataan yang tidak valid dihilangkan, dan kemudian peneliti kembali megambil data dari 150 responden dengan menggunakan pernyataan-pernyataan yang valid. Dari hasil pengolahan data tersebut, peneliti dapat meyatakan kesimpulan-kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini adalah ditemukan adanya pengaruh postif antara brand loyalty dan brand trust pada merek Tri di Kota Bandung. Pernyataan tersebut menunjukan bahwa semakin tinggi brand loyaty, maka semakin tinggi pula brand trust. Konsumen Tri di Kota Bandung didominasi oleh wanita dan remaja dengan usia antara 19 hingga 29 tahun.
Kata kunci: brand trust, brand loyalty
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32049 | DIG - FISIP | Skripsi | AB ARY p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain