Computer File
Pengaruh media sosial terhadap loyalitas konsumen tiga Store Starbucks Coffee Bandung
Kemajuan teknologi di Indonesia tidak bisa dipungkiri lagi. Salah satu teknologi yang berkembang adalah internet, dari internet dapat mengakses berbagai media sosial. Media sosial menjadi jembatan untuk menjalin hubungan, menambah relasi, dan berbagi informasi, serta menjadi alat pemasaran bagi para pembisnis. Starbucks Coffee merupakan salah satu perusahaan multi nasional korporasi yang menggunakan media sosial dalam pemasaran dan memberikan promosi.
Starbucks Coffee aktif dalam mempromosikan produk yang melalui media sosial seperti LINE,Facebook,Twitter dan Instagram. Dengan hal itu membuat konsumen tertarik untuk membeli kopi dengan promo yang ditawarkan. Penulis melakukan penelitian terdahulu dengan wawancara oleh 35 responden, dari data ditemukan 20 dari responden tersebut mengetahui promo starbucks coffee melalui media sosial, sedangkan 10 responden diajak oleh teman, dan 5 lainnya tidak mengetahui karena mereka tidak suka minum kopi.
Tujuan dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh media sosial terhadap loyalitas konsumen Starbucks Coffee yang berada di Bandung.
Pada penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian eksplanatori, dengan metode yang digunakan adalah metode survai dengan teknik pengumpulan data berdasarkan wawancara terhadap Manajer Store Starbucks Coffee Bandung, dan sebagian responden. Serta penyebaran kuesioner kepada 150 responden yang merupakan Konsumen Starbucks Coffee Bandung. Data yang terkumpul kemudian dianlisis menggunakan analisis linear sederhana.
Hasil yang didapat dari penelitian ini, bahwa media sosial memiliki pengaruh kepada loyalitas konsumen Starbucks Coffee Bandung dengan kontribusi 53% untuk variabel yang telah diteliti. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti seperti merek yang sudah terkenal.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32050 | DIG - FISIP | Skripsi | AB HIA p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain