Computer File
Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen di Titi Anam Salon Antapani Bandung
Sejalan dengan perkembangan fashion di kota Bandung, salon merupakan kebutuhan bagi para wanita maupun pria, baik untuk memenuhi kebutuhan maupun perkembangan trand fashion pada saat ini. Banyaknya bisnis salon yang bermunculan di kota Bandung dengan berbagai fasilitas yang ditawarkan dari yang biasa hingga yang mewah. Titi Anam Salon hadir dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan yaitu fasilitas yang mewah tetapi harga terjangkau.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis adanya pengaruh dari pelaksanaan bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitiannya adalah penelitian eksplanatori. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survey. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan menggunakan SPSS 21.0.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil perhitungan menggunakan program SPSS 21.0. Diketahui bahwa t hitung sebesar (5,282) > t tabel (1,984), maka H0 ditolak. Artinya, bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran memberikan pengaruh terhadap variabel kepuasan konsumen sebesar 50,5%, sedangkan 45,5% sisanya merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti.
Beberapa persen dari hasil penelitian yang ter rendah, penulis menyarankan bagi perusahaan untuk membuat strategi baru dengan memanfaatkan peluang bisnis yang sudah ada. Place yaitu pengembangan jaringan bisnis, baik membuka cabang baru maupun franchise, dengan tetap memperhatikan 7P. Promotion yaitu dengan memanfaatkan promosi-promosi meedia cetak dan elektronik. Physical Evidence yaitu melakukan sedikit renovasi untuk peningkatan kepuasan konsumen, dengan memperbesar ruang tunggu, membuat salon lebih nyaman, tertata baik, rapih dan bersih.
Kata Kunci:Bauran Pemasaran, Kepuasan Konsumen, Titi Anam Salon Antapani Bandung.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32083 | DIG - FISIP | Skripsi | AB GRI p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain