Computer File
Rekomendasi strategi bisnis untuk meningkatkan tingkat konversi pada segmen mahasiswa
Sejak tahun 2007, pengguna internet mengalami kenaikan sejumlah kurang lebih 500 juta per tahunnya. Hal ini mengakibatkan perusahaan perlu mengubah model bisnis yang bersifat konvensional ke arah modern karena terjadi peningkatan permintaan secara drastis dari sisi konsumen yang menuntut pelayanan yang lebih cepat, lebih baik, dapat dilakukan kapan saja, di mana saja, dan dengan alat manapun. Dengan adanya tren ini, transformasi digital membentuk kesempatan dan tantangan yang baru. Salah satu industri yang terkena dampak transformasi digital adalah industri retail dimana model bisnis konvensional dalam bentuk offline shopping mulai tergeser oleh online shopping atau yang biasa disebut e-commerce. Hal ini merupakan suatu hal yang menjanjikan terutama pada dunia bisnis Indonesia, di mana banyak pemain besar dalam industri ini seperti Lazada, Zalora, Tokopedia, BukaLapak, MatahariMall.com, dan lainnya.
Penulis hendak memberikan sebuah rekomendasi strategi terhadap MatahariMall.com untuk meningkatkan tingkat konversi pembelian menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini antara lain untuk mengetahui kondisi internal dan eksternal yang dihadapi, peluang, ancaman, kekuatan serta kelemahan dari MatahariMall.com, melakukan perumusan strategi, dan menentukan alternatif strategi bisnis mana yang paling cocok diterapkan oleh MatahariMall.com.
Berdasarkan evaluasi faktor eksternal, faktor yang sangat berpengaruh adalah pertumbuhan media sosial pada pangsa pasar mahasiswa dan MatahariMall.com dapat memberikan kepastian terhadap keamanan lebih baik dengan adanya fitur O2O pada tingkat average (total skor 2.77). Berdasarkan evaluasi faktor internal, faktor yang sangat berpengaruh adalah modal usaha yang besar (sejumlah $500juta) dan penjaminan barang palsu yang banyak ditawarkan oleh penjual. Dalam hal ini, MatahariMall.com memberikan respon luar biasa terhadap faktor internal perusahaan (total skor 3.48). Berdasarkan Competitive Profile Matrix (CPM), harga produk, search engine marketing, dan media sosial merupakan tiga faktor kunci keberhasilan utama dari MatahariMall.com dengan pesaing-pesaingnya. Dalam hal ini, MatahariMall.com memiliki skor sebanyak 3.08 yang menandakan bahwa perusahaan lebih kompetitif dibandingkan Elevenia dengan skor 2.57, namuh berada di bawah Lazada dengan skor 3.44.
Dari keseluruhan analisis terhadap matriks SWOT dan IE , Penulis merekomendasikan 2 alternatif strategi bagi MatahariMall.com. MatahariMall.com dapat menggunakan strategi penetrasi pasar dengan total skor dari attractiveness sebanyak 6.19. Selain itu, MatahariMall.com dapat mengoptimisasi search engine marketing yang memiliki total attractiveness score sebanyak 5.23. Strategi penetrasi pasar direkomendasikan terhadap MatahariMall.com dengan melakukan penerapan pemberian diskon terhadap harga produk, peningkatan jumlah, kualitas, serta keunikan produk, penambahan fitur live chat, program garansi terhadap waktu pengiriman dan terakhir adalah strategi remarketing menggunakan tools Google AdWords.
Kata Kunci: QSPM, conversion rate, belanja online
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32505 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ HER r/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain