Computer File
Pengaruh Store Atmosphere terhadap niat beli ulang konsumen Kedai Oishii Steak
Pertumbuhan perekonomian di Kota Bandung saat ini banyak digerakkan oleh sektor perdagangan dan jasa, salah satunya adalah usaha tempat makan. Sebagai salah satu industri yang paling bertumbuh saat ini, pemilik bisnis harus menciptakan perbedaan agar dapat mengantisipasi perubahan yang terjadi. Salah satu cara yang dapat dilakukan dengan penawaran store atmosphere yang nyaman. Store atmosphere yang nyaman di suatu tempat dapat membuat konsumen tertarik untuk tinggal dalam waktu lama dan tidak menutup kemungkinan untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh penilaian konsumen tentang store atmosphere terhadap niat beli ulang konsumen Kedai Oishii Steak. Dimensi yang digunakan untuk variabel store atmosphere mengacu pada Berman dan Evans (2010 : 509-520), yaitu exterior, general interior dan store layout. Dimensi variabel niat beli ulang mengacu pada Ferdinand (2002 : 129) yaitu niat transaksional, niat referensial, niat preferensial, dan niat eksploratif
Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan data sekunder. Kuesioner disebarkan kepada 100 wanita atau pria berusia ≥20 tahun yang pernah mengunjungi Kedai Oishii Steak dalam 6 bulan terakhir. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen menilai keadaan exterior serta general interior dan store layout Kedai Oishi Steak secara keseluruhan tidak baik. Konsumen pun tidak berniat untuk melakukan pembelian ulang di Kedai Oishii Steak. Penilaian konsumen atas store atmosphere memberikan pengaruh positif terhadap niat beli ulang konsumen sebesar 18,6%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebaiknya perusahaan mengadakan perbaikan terhadap kinerja dari exterior, general interior, dan store layout dari Kedai Oishii Steak sehingga niat beli ulang konsumen dapat meningkat.
Kata kunci : Store Atmosphere, Niat Beli Ulang
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32539 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ NUG p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain