Computer File
Peranan analisis profitabilitas pelanggan sebagai alat bantu manajemen dalam meningkatkan laba di Toko Maju Jaya
Penulis melakukan penelitian dengan tujuan untuk melakukan analisis terhadap profitabilitas pelanggan di Toko Maju Jaya dengan menggunakan sistem Activity Based Costing. Dengan menghitung laba per pelanggan dengan menggunakan Activity Based Costing, perusahaan dapat mengetahui laba dari masing-masing pelanggannya dan kemudian melakukan analisis terhadap laba per pelanggan tersebut sehingga dapat memberikan informasi yang akurat terkait keputusan dan tindakan yang akan diambil oleh manajer perusahaan untuk meningkatkan laba perusahaan. Terdapat anggapan bahwa pelanggan dengan penjualan yang tinggi akan menghasilkan keuntungan yang tinggi pula bagi perusahaan. Anggapan ini belum tentu benar, karena adanya biaya yang timbul dari aktivitas melayani pelanggan sehingga dapat mengurangi keuntungan yang didapat perusahaan. Untuk membebankan biaya tersebut sebaiknya menggunakan sistem Activity Based Costing yaitu dengan membebankan biaya kepada aktivitas yang digunakan setiap pelanggan. Activity based costing ini akan menghasilkan informasi biaya yang lebih akurat. Pada akhirnya perusahaan akan menemukan peluang untuk meningkatkan laba operasional perusahaan dengan cara mempertahankan pelanggan yang menguntungkan dan menjadikan pelanggan yang merugikan menjadi pelanggan yang menguntungkan. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan deskriptif analitis sebagai metode penelitian. Ada tiga jenis variabel dalam penelitian ini yaitu variabel bebas, variabel terikat dan variabel moderating. Variabel bebas adalah analisis profitabilitas pelanggan, variabel moderating adalah Activity Based Costing dan variabel terikat yaitu laba perusahaan. Penulis juga mengumpulkan dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder. Data primer mencakup wawancara langsung dengan pihak perusahaan menyangkut perkembangan perusahaan, sedangkan data sekunder yaitu berupa data penjualan perusahaan. Penulis melakukan penelitian dengan menggunakan dan menganalisis data penjualan dan data pelanggan tahun 2014. Penelitian ini mulai dilaksanakan pada bulan Januari 2016 sampai bulan Mei 2016. Dari hasil penelitian ini Toko Maju Jaya belum membebankan biaya operasional ke pelanggan, sehingga Toko Maju Jaya belum pernah melakukan analisis profitabilitas pelanggan. Berdasarkan hasil analisis profitabilitas pelanggan yang dilakukan oleh penulis, dapat disimpulkan bahwa keenam pelanggan yang dipilih oleh penulis, yaitu Toko Alam Ria, Toko Kurnia Intan, Toko Sumber Jaya, Toko Kurnia Putri, Toko Hana Jaya, dan Toko Anugerah merupakan pelanggan yang menguntungkan. Pelanggan yang paling besar memberikan laba yaitu Toko Sumber Jaya, sedangkan pelanggan yang menghasilkan laba paling kecil yaitu Toko Anugerah. Namun dalam perhitungan net profit margin Toko Sumber Jaya berada di peringkat tiga. Sedangkan Toko Alam Ria yang berada di peringkat dua berdasarkan laba, ternyata berada di peringkat pertama berdasarkan net profit margin. Ini disebabkan karena biaya melayani pelanggan yang besar kepada Toko Sumber Jaya yang letaknya di luar kota Cimahi. Oleh karena itu, dalam upaya meningkatkan laba sebaiknya Toko Maju Jaya melakukan pembebanan biaya operasional dan analisis profitabilitas pelanggan menggunakan activity based costing. Toko Maju Jaya sebaiknya membangun hubungan baik dengan Toko Alam Ria dengan cara memberikan diskon sehingga pelanggan merasa puas dan tidak akan beralih ke pesaing perusahaan. Toko Maju Jaya juga dapat melakukan negosiasi dengan Toko Sumber Jaya dan Toko Anugerah mengenai jumlah barang yang dikirim setiap kalinya mengingat letaknya berada di luar kota Cimahi, sehingga dapat mengurangi aktivitas pengiriman barang yang dapat menyebabkan penurunan biaya operasional.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32619 | DIG - FE | Skripsi | AKUN SET p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain