Computer File
Pengaruh prosedur penanganan piutang usaha terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan : studi kasus pada V Hotel and Residence
Perusahaan dalam menjalankan bisnisnya tentu ingin bisnisnya mempunyai tingkat going concern yang tinggi, oleh karena itu perusahaan harus mampu menciptakan competitive advantage dari para pesaingnya. Salah satu upaya perusahaan dalam rangka menciptakan competitive advantage adalah dengan memberikan pelanggannya fasilitas kredit dalam melakukan transaksi dengan perusahaan. Pemberian fasilitas kredit ini bisa menjadi masalah bagi perusahaan apabila pengendalian perusahaan terkait dengan fasilitas kredit ini tidak memadai. Selain dengan memberikan fasilitas kredit perusahaan juga harus memperhatikan kepuasan karyawan untuk menjaga tingkat turn over pegawai perusahaan. Salah satu faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan karyawan adalah tingkat kompensasi yang diberikan oleh perusahaan, di dalam industri perhotelan service salary atau uang servis merupakan kompensasi yang diberikan perusahaan kepada para karyawannya. V Hotel and Residence merupakan perusahaan yang bergerak di industri perhotelan, oleh karena itu perusahaan memberikan uang servis kepada setiap karyawannya sebagai kompensasi atas kinerja karyawan. V Hotel and Residence mendasarkan perhitungan uang servis pada cash collection yang diperoleh perusahaan dalam satu bulan. Dikarenakan oleh hal tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “PENGARUH PROSEDUR PENANGANAN PIUTANG PERUSAHAAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN”.
Penulis menggunakan landasan teori sistem informasi akuntansi khususnya pada bagian siklus pendapatan. Penulis menggunakan teori credit limit dan authorization sebagai pengendalian di dalam prosedur penanganan piutang. Penulis juga menggunakan theory of work adjustment untuk mengetahui kompensasi merupakan salah satu dimensi kepuasan kerja. Kompensasi yang dimaksud terdiri dari financial compensation dan non-finansial compensation. Terdapat beberapa faktor yang dapat menjadi konsekuensi kepuasan kerja yaitu motivation, job involvement, organizational commitment, organizational citizenship behavior, absenteeism, withdrawal cognitions, turnover, perceived stress, dan job performance.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh prosedur penanganan piutang perusahaan terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan. Dalam melakukan penelitiannya, penulis menggunakan metode hypothetico-deductive. Teknik yang digunakan penulis dalam mengumpulkan data adalah wawancara, observasi, dan kuesioner kemudian penulis melakukan analisis terhadap data yang telah dikumpulkan. Penulis membuat tabel operasionalisasi variabel untuk variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen penelitian ini adalah prosedur penanganan piutang, sedangkan variable dependen penelitian ini adalah kepuasan karyawan. Objek penelitian ini adalah V Hotel and Residence yang terletak di Jalan Terusan Sutami 3 No 1, Bandung, yang telah berdiri tanggal 1 Mei 2012.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh penulis, V Hotel and Residence telah memiliki prosedur penanganan piutang yang cukup baik sehingga perusahaan mempunyai rasio cash collection terhadap revenue yang cukup tinggi. V Hotel and Residence telah mengikuti Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 7 Tahun 2016 Tentang Uang Servis pada Usaha Hotel dan Usaha Restoran di Hotel dalam proses pengelolaan uang servis yang kemudian akan dibagikan kepada para karyawan sebagai kompensasi atas kinerja karyawan. V Hotel and Residence mempunyai tingkat turn over pegawai yang cukup rendah, turn over hanya sering terjadi pada bagian sales and marketing perusahaan saja.
Kata kunci: Prosedur penanganan piutang, Kompensasi, Uang servis, Kepuasan karyawan
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32652 | DIG - FE | Skripsi | AKUN DIN p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain