Computer File
Peranan analisis profitabilitas pelanggan dengan activity-based costing system dalam upaya meningkatkan laba perusahaan : studi kasus pada CV LA
Persaingan antar dunia usaha yang semakin kompetitif sekarang ini, mendorong para pengusaha untuk mempertahankan eksistensi perusahaannya dalam jangka panjang dan untuk terus meningkatkan laba yang diperoleh perusahaan. Pelanggan merupakan salah satu unsur yang paling signifikan terhadap laba perusahaan, sehingga perusahaan perlu untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggannya. Namun perusahaan perlu mengetahui bahwa pelanggan mempunyai karakteristik yang beragam, sehingga biaya yang akan dikeluarkan oleh perusahaan untuk melayani setiap pelanggannya akan berbeda juga yang mengakibatkan profitabilitas dari setiap pelanggan pun berbeda.
Dalam penelitian ini, penulis melakukan perhitungan analisis profitabilitas pelanggan dengan menggunakan activity-based costing system. Pembebanan biaya dengan sistem ini dianggap lebih tepat karena perusahaan memiliki komponen biaya tidak langsung dalam jumlah besar dan produk yang ditawarkan beragam. Dengan menggunakan metode ini, perhitungan profitabilitas pelanggan menjadi lebih akurat karena perusahaan dapat memperoleh informasi biaya atas seluruh aktivitas dan biaya yang ditimbulkan oleh setiap pelanggan dengan karakteristik yang berbeda sesuai dengan aktivitas yang dikonsumsinya. Berdasarkan informasi tersebut, perusahaan dapat menganalisis pelangggan mana yang menguntungkan dan merugikan dengan lebih akurat pula. Manajer perusahaan pun dapat mengambil tindakan lebih lanjut tentang bagaimana cara mengelola para pelanggan tersebut.
Penelitian skripsi ini dilakukan dengan metode deskriptif analitis, yaitu suatu metode penelitian yang mengungkapkan masalah yang ada di perusahaan, mengelola data, menganalisis, dan menginterpretasikannya yang kemudian disusun pembahasannya secara sistematis sehingga masalah yang ada di perusahaan dapat dipahami, kemudian dibuat kesimpulan dan saran untuk perusahaan. Objek penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah CV LA, yang merupakan distributor dari produk-produk berupa kertas HVS. Penulis memperoleh data dengan melakukan penelitian lapangan dan studi kepustakaan.
Informasi yang diperoleh dari analisis profitabilitas pelanggan ini dapat digunakan untuk mengetahui mana pelanggan yang menguntungkan dan merugikan perusahaan. Penelitian ini membuktikan bahwa selama ini ternyata tidak semua pelanggan CV LA menguntungkan karena ternyata terdapat pelanggan yang merugikan. Perusahaan sebaiknya tidak langsung mengeliminasi pelanggan yang merugikan tersebut karena pelanggan tersebut dapat memiliki prospek yang baik di masa yang akan datang. Terhadap pelanggan yang menguntungkan, CV LA dapat mengambil tindakan antara lain perusahaan berusaha untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan seperti memberikan fast response kepada pelanggan supaya pelangan tidak beralih ke pesaing.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32666 | DIG - FE | Skripsi | AKUN PUS p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain