Computer File
Peranan analisis profitabilitas pelanggan dalam mencapai target laba pada PT Krisna Brass Indonesia
Dalam menghadapi persaingan usaha yang semakin ketat, banyak perusahaan berfokus
pada penurunan biaya produksi untuk memperbaiki atau meningkatkan profitabilitas
produknya. Namun, perusahaan tidak menyadari bahwa biaya tidak hanya timbul dari
sumber daya yang digunakan produk tetapi juga dari pelanggan. Perusahaan
menganggap bahwa pelanggan selalu memberikan keuntungan karena pendapatan
berasal dari pelanggan, tetapi sebenarnya belum tentu semua pelanggan memberikan
kontribusi laba bagi perusahaan. Oleh karena itu diperlukan analisis profitabilitas
pelanggan untuk menentukan apakah pelanggan memberikan keuntungan atau
menimbulkan kerugian bagi perusahaan.
PT KBI sebagai perusahaan profit oriented mengalami penurunan laba selama
tiga tahun terakhir ini. PT KBI kini lebih banyak menerima pelanggan dengan pesanan
khusus tetapi tidak pernah melakukan analisis profitabilitas pelanggan, sehingga semua
pesanan pelanggan akan diterima perusahaan. Untuk mengetahui apakah pelanggan
khusus PT KBI memberikan keuntungan bagi perusahaan sesuai target laba yang
direncanakan atau tidak maka penulis melakukan analisis pendapatan, biaya
nonproduksi, dan laba per pelanggan khusus. Dalam menganalisis biaya terkait aktivitas
pelayanan pelanggan yang digolongkan dalam biaya nonproduksi, PT KBI
membebankan biaya ini ke produk menggunakan markup berdasarkan biaya produksi
tanpa dasar yang jelas. Oleh karena itu penulis memperbaiki cara pembebanan biaya
nonproduksi di mana sebelumnya perusahaan menggunakan markup dari biaya produksi
diperbaiki menjadi pembebanan biaya nonproduksi berdasarkan penjualan bersih.
Penjualan bersih dipilih sebagai dasar perhitungan karena biaya nonproduksi sebenarnya
ditimbulkan dari adanya penjualan, bukan dari biaya produksi, sehingga pembebanan
biaya nonproduksi kini menjadi lebih sesuai dan perhitungan laba per pelanggan
diharapkan menjadi lebih tepat.
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode deskriptif analitis, yaitu
dengan mengumpulkan data yang berkaitan dengan variabel penelitian, mengolah data,
dan menganalisis untuk sampai pada sebuah kesimpulan dan saran bagi perusahaan.
Dalam penelitian ini, yang menjadi objek penelitian penulis adalah pendapatan, biaya
pelanggan, dan profitabilitas pelanggan.
Dari hasil analisis profitabilitas pelanggan, semua pelanggan khusus PT KBI
tidak mencapai target laba yang diharapkan perusahaan karena adanya kenaikan biaya
nonproduksi yang tidak terlihat ketika menggunakan perhitungan markup biaya produksi.
Saran yang diberikan penulis kepada PT KBI adalah mengkaji ulang cara pembebanan
biaya nonproduksi dan PT KBI dapat mencoba melakukan negosiasi dengan pelanggan
untuk penentuan ulang harga sehingga PT KBI dapat memperoleh laba sesuai target
laba yang diinginkan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp32667 | DIG - FE | Skripsi | AKUN ARY p/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain