Computer File
Analisis program pelatihan pegawai bagian sales di Auto 2000 Soekarno Hatta, Cabang Bandung
Persaingan perdagangan yang semakin erat antara negara, mengakibatkan produk-produk baik barang maupun jasa harus mempunyai standar mutu yang dapat bersaing. Tuntutan untuk mewujudkan kualitas yang dapat bersaing ini akan mengurangi sumber daya yang dimiliki.
AUTO 2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang Toyota yang berdiri sejak tahun 1975 dengan nama Astra Motor Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama menjadi AUTO 2000 dengan manajemen yang sudah ditangani sepenuhnya oleh PT Astra International Tbk.
Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan beberapa teori seperti analisis data primer dan data sekunder. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif analisis. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode kualitatif.
Berdasarkan penelitian, diketahui bahwa SAS TRAINEE (Sales Assistant Training), FST (First Salesmanship Training), PSST (Professional Selling Skill Training), ASST (Advance Selling Skill Training), dan SSST (Structured Sales Skills Training), merupakan program pelatihan pegawai bagian sales yang diberikan AUTO 2000 untuk para pegawainya. Selain itu, diketahui bahwa reaksi feels good merupakan salah satu tanggapan peserta mengenai program pelatihan yang telah diadakan AUTO 2000.Dampak yang dihasilkan pelatihan AUTO 2000, berdasarkan hasil wawancara dengan Sales Supervisor, yaitu Bapak Nurkhalis, adalah peningkatan kinerja karyawan dalam praktek kerja sehingga terjadi peningkatan penjualan. Selain itu, karyawan menjadi lebih kreatif danattitude lebih baik (atau lebih ramah) kepada konsumen.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp33123 | DIG - FISIP | Skripsi | AB BUD a/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain