Computer File
Analisis penilaian konsumen terhadap visual merchandising gerai X menggunakan metode importance performance analysis
Gerai X merupakan salah satu bisnis retail besar di bidang makanan dan minuman yang tersebar di kota Bandung. Misalnya saja gerai X yang berada di mall Y di Bandung ini telah melakukan perubahan visual merchandising gerainya (tidak semua gerai X di Bandung yang melakukan perubahan). Perubahan visual merchandising di gerai X di Mall Y ini memerlukan evaluasi untuk mengetahui bagaimana penilaian konsumen terhadap perubahan yang dilakukan oleh perusahaan, bisa saja aspek yang dirasakan oleh konsumen itu penting tetapi kenyataan kinerja di perusahaannya tidak baik ataupun sebaliknya.
Penelitian dimulai dengan mengukur penilaian konsumen mengenai kinerja variabel visual merchandising di perusahaan serta tingkat kepentingan variabel visual merchandising tersebut di mata konsumen. Visual merchandising ini terdiri dari lima sub variabel yaitu product design & packaging design, core benefit, signage, display, dan store design. Setiap sub variabel visual merchandising memiliki indikator yang dituangkan dalam bentuk 20 pernyataan kuesioner.
Setelah mendapatkan data tingkat kinerja dan tingkat kepentingan dari kuesioner tersebut, kemudian diolah menggunakan metode Importance Performance Analysis, kemudian diplotkan di dalam diagram kartesius yang menghasilkan kesimpulan terdapat 7 pernyataan yang perlu ditingkatkan kinerjanya (kuadran I), 6 pernyataan yang perlu dipertahankan (kuadran II), 5 pernyataan yang perlu dipertimbangkan (kuadran III), dan 3 pernyataan yang perlu dieliminasi atau dikurangi kinerjanya (kuadran IV).
Kata kunci : Tingkat Kinerja, Tingkat Kepentingan, Importance Performance Analysis, Visual Merchandising.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
tes1764 | T/DIG - PMM | Tesis | TES-PMM SET a/16 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain