Computer File
Pengaruh kualitas produk terhadap minat pembelian ulang pada Dumdum Thai Tea di Kota Bandung
Dumdum Thai Tea adalah pelopor bisnis minuman ringan dari Thailand, negeri gajah putih. Dumdum Thai Tea menawarkan milk base seperti Dumdum Thai Tea dan Green Tea dan produk non-diary seperti Black Tea dan Lime Tea. Konsep bisnis ini adalah take away sehingga pemiliknya tidak menyediakan kursi dan meja. Seiring dengan konsep ini, Dumdum Thai Tea memiliki kemasan yang menarik dan disajikan dalam ukuran biasa atau besar dan dilengkapi dengan pegangan plastik yang memudahkan untuk dibawa dan dikonsumsi.
Membuat orang melakukan pembelian pertama adalah satu hal penting, tetapi untuk mendapatkan tindakan pembelian ulang adalah hal penting lainnya. Dumdum Thai Tea telah berhasil mengembangkan 7 gerainya di Bandung. Kesuksesan ini tentu dipengaruhi oleh banyak faktor seperti kualitas produk itu sendiri. Maka, penelitian dilakukan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas produk Dumdum Thai Tea dan selanjutnya, untuk mengetahui apakah kualitas produk mempengaruhi minat pembelian ulang. Kualitas produk mencakup aspek rasa, kepraktisan dan pelayanan sedangkan indikator minat pembelian ulang akan diungkap adalah apakah konsumen bersedia melakukan pembelian ulang setelah mereka mencicipi produk sebelumnya.
Dalam penelitian ini, data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang telah mengkonsumsi produk Dumdum Thai Tea dan mengunjungi gerai di Bandung. Data kemudian diolah secara kuantitatif dan dianalisis secara deskriptif. Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas produk secara signifikan dan positif mempengaruhi minat pembelian ulang, dimana kualitas produk berkontribusi 43,1% terhadap minat pembelian ulang.
Meskipun menurut konsumen, kualitas produk Dumdum Thai Tea berada dalam kisaran yang baik, ada beberapa upaya yang bisa disampaikan kepada perusahaan, seperti menjaga kualitas minuman, menambahkan varian rasa baru, membuat kemasan lebih menarik, memperhatikan ketersediaan bahan di outlet dan memberikan label halal pada kemasannya.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp35854 | DIG - FISIP | Skripsi | AB IRA p/18 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain