Text
Perlindungan hukum bagi konsumen perusahaan jasa penjualan tiket online terkait refund akibat kesalahan sistem
Seiring perkembangan teknologi yang begitu pesat, maka hukum
pun bergerak dinamis mengikuti perkembangan zaman, lalu permasalahan
hukum baru pun muncul dan menimbulkan sebuah penyelesaian yang harus
dikaji lebih dalam. Transaksi elektronik adalah salah satu bentuk kemajuan
teknologi dan melibatkan hukum yang memiliki peran penting untuk
menyelesaikan sengketa-sengketa yang muncul. Sebuah kesalahan sistem
dalam transaksi elektronik dapat menimbulkan kerugian bukan hanya dari
satu pihak namun semua pihak yang terlibat. Pembahasan mengenai
kesalahan sistem ini dikaitkan dengan sebuah keadaan memaksa atau force
majeure yang dapat ditemukan di dalam Kitab Undang-Undang Hukum
Perdata namun tidak dijelaskan secara rinci mengenai hal-hal apa saja yang
dapat dikategorikan sebagai keadaan memaksa karena memang lahir dari
kontrak-kontrak atas dasar perjanjian konvensional. Sebuah transaksi ini
bertumpu pada suatu sistem yang tidak dapat diduga sebelumnya dan
keadaan-keadaan yang diluar kendali manusia. Penelitian ini juga
membahas mengenai bentuk tanggung jawab dan upaya hukum konsumen
atas kerugian yang ditimbulkan.
Metode penulisan yang digunakan adalah yuridis normatif, melihat
peraturan perundang-undangan serta dilengkapi dengan wawancara
penyelenggara sistem elektronik sebagai penunjang. Penjabaran teori-teori,
penjelasan mengenai variabel, analisa dan kesimpulan dilakukan agar dapat
menjelaskan bahwa memang kesalahan sistem adalah keadaan memaksa dan
bentuk tanggung jawab yang belum jelas serta upaya hukum PMH yang
ditujukan kepada penyelenggara data server yang bekerjasama dengan
perusahaan jasa penjualan tiket online.
Kata Kunci : Transaksi Elektronik, Kesalahan Sistem, Teknologi, Perjanjian
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp36594 | DIG - FH | Skripsi | SKP-FH KAR p/18 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain