Computer File
Pengaruh Service Quality terhadap keputusan pembelian konsumen di Northwood Cafe Bandung
Tujuan utama dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh Service Quality terhadap keputusan pembelian konsumen di café Northwood. Teknik seperti apa yang dilakukan oleh northwood cafe dan pelaksanaan seperti apa yang digunakan oleh northwood cafe.
Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah penelitian explanatory dan analisis deskriptif, dengan metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian survei dan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara dan kuesioner. Hasil penelitian diolah dengan teknik analis menggunakan statistik.
Hasil dari penelitian yang dilakukan oleh penulis, mendapat kesimpulan bahwa lima dimensi yang berada di dalam Service Quality yaitu tengibles, reliability, responsiveness, aassurance, dan empathy yang digunakan dalam aktivitas pemasaran oleh cafe northwood sudah berjalan dengan baik dan telah disetujui oleh responden baik keputusan pembelian pada cafe Northwood dalam keseluruhan pun sudah termasuk dalam kategori yang baik dan disetuji baik.
Pengaruh Service Quality terhadap Keputusan Pembelian ini juga telah dilakukan pengujian koefisien determinasi dari hasil olah data yang artinya kualitas pelayanan cafe Northwood memiliki pengaruh sebesar 48,7% terhadap keputusan pembelian, sedangkan 51,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Keseluruhan penggunaan dimensi service quality pada café Northwood bandung telah berjalan secara baik dengan dimensi empathy dan tangbles memiliki rata – rata tertinggi diikuti oleh kebutuhan untuk makan dan minum di sebuah cafe yang membuat meningkatnya konsumen dan menciptakan keputusan pembelian.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp36929 | DIG - FISIP | Skripsi | AB UMB p/18 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain