Computer File
Pengaruh Brand Image Starbucks Ciumbuleuit Bandung terhadap loyalitas Mahasiswa UNPAR
Perkembangan industri makanan yang semakin pesat melahirkan berbagai produk makanan yang semakin inovatif untuk menyesuaikan dengan selera konsumen yang semakin bervariasi pula. Tidak hanya di bidang makanan, kuliner di bidang minuman juga semakin banyak diminati oleh penduduk Indonesia. Salah satu kedai minuman yang berbahan dasar kopi adalah Starbucks Coffee. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh brand image terhadap loyalitas mahasiswa Unpar terhadap Starbucks Coffee Ciumbuleuit. Berdasarkan tujuan penelitian maka jenis penelitian ini adalah metode deskriptif. Penelitian ini juga termasuk jenis explanatory study. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa yang berstatus aktif di Universitas Parahyangan. Maka sampel dalam penelitian ini adalah sebagian mahasiswa pernah yang berkunjung ke Starbucks Coffee Ciumbuleuit. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dan jumlah kuesioner yang disebarkan adalah sebanyak 120 kuesioner.
Hasil dari penelitian yang dilakukan oleh penulis, kesimpulan yang diperoleh bahwa Brand Image yang dimiliki Starbucks berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di Starbucks Coffee Ciumbuleuit, ditunjukkan dengan olah data kuesioner yang menganggap ketiga dimensi brand image yaitu brand strength, brand favorability, dan brand uniqueness yang dimiliki Starbucks Coffee Ciumbuleuit dalam aktivitas pemasarannya mendapat penilaian baik oleh responden. Loyalitas konsumen mahasiswa Unpar pada Starbucks Ciumbuleuit secara keseluruhan pun memiliki loyalitas yang cukup baik.
Merujuk dari hasil analisis data yang telah dilakukan, membuktikan terdapat pengaruh Brand image Starbucks terhadap loyalitas konsumen mahasiswa Unpar sebesar 52,3%, sedangkan sisanya sebesar 47,7% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam penelitian ini.
Keseluruhan penggunaan dimensi Brand Image sudah dilakukan dengan baik tetapi bisa dilakukan lebih baik lagi terutama dalam dimensi brand strength dan dimensi brand favorability dengan melakukan survey secara berkala untuk menilai persepsi kualitas yang dirasakan konsumen sehingga bisa melakukan evaluasi terhadap selera konsumen.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp36931 | DIG - FISIP | Skripsi | AB HER p/18 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain