Computer File
Analisis pengaruh persepsi konsumen pada kualitas produk oli Top 1 terhadap niat beli ulang konsumen
Sejak dibukanya keran pelumas -pelumas impor oleh pemerintah
untuk turut meramaikan pasaran minyak pelumas di tanah air, PT Topindo
Atlas Asia selaku pemegang merk oli Top 1 untuk seluruh wilayah
Indonesia sangat gencar dalam memasarkan produknya dengan berbagai
macam promosi dan beriklan di media cetak dan elektronik yang
menjadikan oli Top 1 menjadi salah satu ali yang paling populer di
Indonesia.
Beberapa penghargaan besar yang diterima Top 1 seperti ICSA,
IBBA dan /CLA menunjukkan bahwa perusahaan berhasil
mempromosikan dan memperkenalkan produk oli Top 1 kepada
masyarakat luas sehingga masyarakat kendaraan aware terhadap merek
ali Top 1 dan menjadikannya laku di pasaran, tetapi belakangan beredar
rumor di milis - milis otomotif dan kalangan pengguna kendaraan yang
meragukan kualitas produk ali Top 1, serta adanya pengakuan dari
pengguna oli Top 1 yang mengaku kecewa dengan kualitas produk oli
Top1.
Berdasarkan kenyataan ini, penulis melakukan penelitian
pendahuluan dan mendapatkan gejala yang terobservasi, gejala - gejala
tersebut yakni: "kebanyakan konsumen yang pernah memakai oli Top 1
tidak mau untuk membeli lagi." Hal ini disebabkan kualitas oli Top 1 yang
kurang baik, oleh karena itu penelitian diarahkan untuk meneliti pengaruh
persepsi konsumen atas kualitas produk oli Top1 terhadap niat beli ulang.
Dimensi yang digunakan adalah dimensi persepsi terhadap kualitas
dan niat beli ulang. Untuk dimensi persepsi terhadap kualitas (X)
penelitian ini menggunakan variabel - variabel dalam persepsi terhadap
kualitas yaitu penilaian fungsi, keandalan dan kesesuaian , untuk dimensi
niat beli ulang (Y), penelitian ini menggunakan indikator niat membeli
ulang yaitu niat transaksional, referensial, preferensial dan eksploratif.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 responden,
diketahui bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas oli Top 1 mendapat
tanggapan positif dan memiliki pengaruh terhadap niat beli ulang sebesar
13.98%.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp1160 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ IND a/09 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain