Computer File
Peranan marketing communications mix dalam upaya pencapaian kapasitas yang optimal pada service pencucian mobil New Kartika di Bandung
Skripsi ini memuat analisa tentang Pengaruh Marketing Communications Mix
dalam Upaya Pencapaian Kapasitas yang Optimal pada Service Pencucian Mobil New
Kartika di Bandung. Di dalamnya akan dibahas beberapa permasalahan seperti
bagaimana peranan marketing communications mix diterapkan di New Kartika, dalam
kaitannya mengkomunikasikan usaha service-nya dan apakah marketing
communications mix tersebut membantu meningkatkan penjualan produk New Kartika;
apa saja yang pertu dllakukan New Kartika untuk pembenahan dalam marketing
communications mix di masa yang akan datang; dan kegiatan marketing
communications mix apa saja yang dapat diusulkan.
Penelitian dilakukan selama bulan Agustus sampai dengan Desember 2009,
dengan menggunakan studi langsung di lapangan dan studi kepustakaan untuk
memperoleh data primer maupun sekunder di lokasi objek penelitian. yaitu New Kartika
yang bertokasi di Jalan Terusan Sutami. Adapun hasilnyai ditemukan tidak stabilnya
penjualan service pencucian mobil, serta adanya perished capacity dan banyak
kekurangan dalam perencanaan maupun penerapan marketing communication mix. Hal
ini merupakan permasalahan utama dan kesimpulannya diuraikan di Bab 5.
Pada akhirnya, dapat disimpulkan bahwa terdapat masalah tidak tercapainya
kapasitas sevice pencucian mobil New Kartika yang optimal, dan mengarah pada
perished capacity dan hilangnya revenue dan keuntungan. Penyebab masalah ini
adalah penerapan marketing communications mix yang kurang baik. Dari
permasalahan tersebut. penulis memberikan saran berupa:
• Pembenahan advertising melalui media advertising yang digunakan, yang dapat
mempertuas jangkauannya, seperti brosur, radio, koran dan majalah; perbaikan
informasi yang digunakan; dan penganekaragaman advertising tools.
• Pembenahan sales promotion dapat dilakukan melalui pelibatan service
personnel dan karyawan lebih dalam untuk membantu komunikasi; perbaikan
proses pencucian, serta penggunaan gift, kupon, dan free-trial. Program program
ini selanjutnya dikomunikasikan via advertising dan personal selling.
• Pembenahan public relations melalui perbaikan dan pengkonsistenan logo,
serta perbaikan identity media yang lain sebagai sarana promosi; dan
penggunaan publicity melalui media koran/majalah.
• Pembenahan personal selling melalui penggunaan market intelligence dan
pemberian kepercayaan kepada karyawan serta service personnel, terutama
yang berperan sebagai sales force. Selain itu, penting untuk melakukan
personalization dan customization untuk mencapai exceeding customer
expectation.
• Pembenahan buzz marketing melalui implementasi 5 langkah tips dari Michael
Cafferky.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp1822 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ KOS p/10 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain