Computer File
Analisis persepsi karyawan mengenai internal marketing dan dampaknya terhadap komitmen karyawan di Perusahaan Aowa Bandung Super Mall
Persaingan usaha yang semakin ketat di zaman sekarang ini menuntut
perusahaan untuk melayani konsumen dengan lebih baik dari pada sebelumnya.
Perusahaan tidak hanya harus melakukan pemasaran kepada external consumer yaitu
konsumen, melainkan pemasaran pun harus dilakukan perusahaan kepada internal
consumer yaitu karyawan yang berada dalam perusahaan. Kegiatan perusahaan
memasarkan produknya dalam hal ini pekerjaan yang tersedia kepada internal
consumer yaitu karyawan disebut internal marketing. Perusahaan harus memandang
karyawan sebagai asset berharga yang berada dalam perusahaan karena karyawan
adalah tonggak utama yang secara langsung berhadapan dalam melayani konsumen.
Jika karyawan puas dengan perusahaan, maka karyawan akan memberikan kinerja
yang terbaik yang mereka miliki bagi perusahaan.
Tujuan dari diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi
karyawan mengenai internal marketing dan dampaknya terhadap komitmen
karyawan dalam Perusahaan AOWA Bandung Super Mall. Diharapkan dengan
adanya internal marketing yang baik dalam perusahaan dapat memberikan dampak
positif terhadap komitmen karyawan dalam perusahaan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sun1ey, yaitu
"penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner
sebagai alat pengumpulan data yang pokok". Teknik pcngumpulan data yang dipakai
dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yaitu penelitian
lapangan dengan cara mengunjungi langsung Perusahaan AOWA Bandung Super
Mall yang dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan membagikan kuesioner.
Teknik pengambilan sampel berdasarkan metode purposive sampling yaitu
pengambilan sampel yang dipilih berdasarkan pertimbangan tertentu. SampeJ yang
dipilih adalah para karyawan Perusahaan AOWA Bandung Super Mall.
Dari hasil penelitian, penulis mengetahui bahwa persepsi karyawan mengenai
internal marketing Perusahaan AOWA Bandung Super Mall negatif dan memiliki
pengaruh terhadap komitmen karyawan dalam perusahaan. Jika karyawan puas
dengan internal marketing perusahaan, karyawan akan berkinerja lebih baik dalam
melayani konsumen dan karyawan akan berkomitmen kepada perusahaan. Hal
tersebut akan menguntungkan perusahaan dan karyawan sendiri. Sebaliknya, jika
karyawan tidak puas dengan internal marketing perusahaan dan tidak berkomitmen
terhadap perusahaan, perusahaan akan mengalami kerugian, karena tingkat turnover
yang tinggi merupakan biaya yang harus dikeluarkan perusahaan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp1893 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ HEN a/10 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain