Computer File
Pemeriksaan operasional di PT GPP dalam usaha mengurangi penolakan pesanan pelanggan oleh perusahaan
Pesatuya perkembangan tekuologi telah menjadikan persaingan semakin
ketat. Batas geografis yang dahulu menghambat penukaran informasi seolah-olah telah
hilang dengan adanya kemajuan tekuologi. Perubahan ini turut berdampak pada persaingan
di dunia bisnis. Para pelaku bisnis dituntut untuk menjalankan usahanya dengan efisien dan
ekonomis, dengan terus mengembangkan kemmnpuan kompetitifnya. Salah satu caranya
adalah dengan memenuhi kebutuhan pelanggannya dengan menyediakan barang dan jasa
yang dipesan pelanggan.
Pelanggan merupakan bagian penting bagi kelangsungan hidup perusanaan
karena perusahaan tidak dapat menjual produkuya tanpa ada permintaan dari pelanggan.
Oleh sebab itu perusahaan sebaikuya tidak menolak pesanan dari pelanggan demi
memenuhi tujuan tersebut.
Ketidakmampuan perusanaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan
dapat membuat perusahaan kehilangan pendapatan sejumlah keuntungan pipa yang
seharusnya dapat diterima. Dalmn jangka panjang, tolakan pesanan yang terus menerus
terjadi dapat membawa kebangkrutan pada perusahaan karena kurangnya permintaan. Para
pelanggan akan beralih pada perusahaan pesaing yang dapat memenuhi permintaan
mereka. Oleh sebab itu, pesanan dari pelanggan sedapat mungkin dipenuhi dan tolakan
pesanan dibuat seminimal mungkin untuk mengurangi jumlah kerugian yang didelita
perusahaan jika perusahaan menolak pesanan dari pelanggan.
Penelitian dalam skripsi ini dilakukan di PT GPP Padalarang dengan
menggunakan metode deskriptif analitis, yaitu suatu metode penelitian yang bertujuan
untuk menyajikan dan menganalisa data sehingga dapat memberikan gmnbaran yang jelas
mengenai objek yang diteliti. Data primer yang digunakan diperoleh melalui observasi dan
wawancara. Data sekunder diperoleh dengan mempelajari literatur yang relevan dengan
masalan yang sedang diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat diketahui telah
terjadi penolakan pesanan sebesar 10-20% dari total penjualan dalmn satu bulan. 1nanah
penolakan ini dirasa terlalu besar bagi manajemen yang mengharapkan penolakan sebesar
5% sebulan. Dari analisa lebih lanjut diketahui terdapat 3 faktor utruna penyebab PT OPP
menolak pesanan dari pelanggannya, yaitu faktor kebijakan penjualan, faktor biaya, dan
faktor kebijakan kredit. Penolakan yang dilakukan perusahaan sehubungan dengan
kebijakan penjualan adalan salah dengan kerugian Rp 63.573.148,00. Tindakan penolakan
sehubungan dengan faktor biaya adalah salah karena perusanaan masih dapat menerima
keuntungan walau tidak sebesar jika mengkombinasikan pengiriman. Sedangkan penolakan
sehubungan kebijakan kredit telah benar jika dilihat dari risiko yang harus ditanggung
perusanaan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp4219 | DIG - FE | Skripsi | AKUN HIM p/08 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain