Computer File
Kualitas pelayanan bagian rawat inap Obstetri dan Ginekologi RS Dr Hasan Sadikin Bandung
Penelitian ini berjudul Kualitas Pelayanan Bagian Rawat Inap Obstetri dan
Ginekologi RS Dr Hasan Sadikin Bandung. Tujuan dari penelitian ini, pertama
untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan bagian rawat inap Obstetri dan
Ginekologi RS Dr Hasan Sadikin Bandung, dilihat dari lima dimensi kualitas
pelayanan yaitu: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy. Kedua
untuk mengetahui dari kelima dimensi kualitas pelayanan tersebut dimensi mana
yang dinilai paling penting oleh responden. Responden dibedakan atas dua
kategori yaitu: pasien yang dirawat dan orang yang menunggu pasien. Metode
penelitian yang digunakan adalah survey sample dengan jenis penelitian
descriptive analitis, melalui kuesioner sebagai alat pengumpulan data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan bagian rawat inap
RS Dr Hasan Sadikin Bandung dilihat dari kelima dimensi kualitas pelayanan,
dinilai belum memenuhi harapan pasien yang dirawat maupun orang yang
menunggu pasien. Dari kelima dimensi kualitas pelayanan, dimensi empati dinilai
paling penting oleh pasien yang dirawat maupun orang yang menunggu pasien.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp10185 | DIG - FISIP | Skripsi | AP OCT k/06 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain