Computer File
Buying motives nasabah BNI Bandung cabang Jalan Perintis Kemerdekaan
Setiap bank berlomba-lomba untuk meyalcinkan dan meningkatkan kembali
kepercayaan dari masyarakat. Salah satunya adalah BNI (Bank Negara Indonesia)
yang ikut berlomba menarik nasabah sebanyak-banyaknya. Dari tahun 2005-2008,
BNI telah berhasil meningkatkan total jumlah nasabahnya.
Berdasarkan wawancara dengan pihak BNI, Peningkatan jumlah nasabah
disebabkan oleh promosi yang menarik, reputasi BNI yang baik, loyalitas nasabah,
kemudahan bertransaksi, dan berbagai fasilitas/fitur yang diberikan BNI kepada
nasabahnya. Apakah hanya alasan itu saja yang menyebabkan responden menjadi nasabah BNI.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei, dengan
jenis penelitian deskriptif analitis untuk mengukur secara cermat suatu fenomena sosial tertentu.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, dan
observasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposif sampling, yang
tidak bersifat acak (non probabilitas) dengan memilih responden yang menjadi
nasabah BNI. Analisis data dilakukan dengan kuantitatif, dengan teknik distribusi
frekuensi yang mengidentifikasi jumlah dan persentase responden.
Motivasi membeli nasabah BNI adalah berdasarkan motif beli berlangganan
motif beli rasional, dan motif beli emosional meliputi kualitas produk BNI, reputasi
BNI sebagai bank yang baik, nasabah merasa tenang dan nyaman, lokasi mudah
dijangkau, area parkir yang luas, fitur yang beragam dan menarik, adanya undian
berhadiah, pelayanan yang diberikan, dan keramahan pegawai BNI.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp10927 | DIG - FISIP | Skripsi | AB KUR b/09 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain