Computer File
Perancangan usulan sistem penilaian performansi mekanik pre-delivery inspection di Honda Bandung center dengan metode Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
Bisnis penjualan kendaraan bermotor, terutama mobil, yang ada di Indonesia
semakin berkembang dari waktu ke waktu. Perkembangan ini menimbulkan peningkatan kebutuhan akan pelayanan dealer utama pada dealer-dealer penjualan yang harus semakin baik. Hal ini pulalah yang menjadi tugas dan tujuan dari Honda Bandung Center (HBC). Sebagai main dealer, HBC bertanggung jawab agar mobil-mobil
yang akan dikirim ke masing-masing dealer dalam keadaan yang baik, sesuai
dengan yang seharusnya, dan tidak terlambat. Oalam kondisi seperti itu peranan
SDM sangat berpengaruh, semakin berkualitas maka akan semakin sedikit kesalahan yang akan terjadi. Untuk itu kualitas sumber daya manusia di main dealer harus secara periodik ditinjau dan ditingkatkan salah satu cara mengetahui dan mengembangkan kualitas sumber daya manusia yang ada yaitu dengan melakukan
penilaian performansi. Penilaian performansi ini sangat penting dilakukan terutama
pada bagian mekanik pre-delivery inspection (POI) karena bag ian mekanik POI
adalah bagian yang bertanggung jawab atas kondisi mobil-mobil yang akan dikirim
ke dealer penjualan sebelum dikirim lagi ke konsumen.
Perancangan usulan sistem penilaian performansi mekanik PDI HBC diawali
dengan penentuan kriteria dan subkriteria yang mempengaruhi pekerjaan mekanik
PDI. Setelah itu penentuan skala performansi dengan metode BARS. Masing-masing
kriteria diberi bobot sesuai dengan tuntutan perusahaan. Proses pembobotan tersebut menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Data-data yang dibutuhkan didapat dari wawancara orang-orang yang ahli di bidang
PDI dan mengetahui tuntutan perusahaan dengan jelas.
Sistem penilaian performansi mekanik PDI HBC sebaiknya dilakukan 6 bulan sekali, di gudang HBC, dengan leader PDI sebagai penilai dan mengikuti form penilaian performansi yang diusulkan. Hasil akhir dari penilaian performansi ini
berupa skor yang menunjukkan performansi mekanik yang dinilai.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp19950 | DIG - FTI | Skripsi | TI KAR p/07 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain