Computer File
Usulan perbaikan untuk meningkatkan daya saing salon X terhadap salon Y berdasarkan analisis berbagai atribut yang mempengaruhi konsumen dalam memilih salon menggunakan correspondence analysis
Kehidupan masyarakat modern yang cenderung dikelilingi oleh berbagai pekerjaan serta kesibukan sehari-hari menyebabkan masyarakat tidak lagi memiliki waktu untuk melakukan kegiatan lain selain pekerjaannya. Adanya perumpamaan yang menyatakan bahwa kesan pertama adalah segalanya, semakin menekan masyarakat untuk mulai memperhatikan penampilannya. Tuntutan dan kebutuhan untuk berpenampilan lebih baik tanpa mengganggu aktivitasnya mengakibatkan masyarakat lebih memilih perawatan instan di salon dibandingkan dikerjakan sendiri. Hal ini pun dijadikan pertimbangan bagi pelaku bisnis untuk mengembangkan usahanya sesuai kebutuhan masyarakat.
Adanya alasan untuk menghemat waktu dan tenaga, maka salon modern saat ini menjanjikan perawatan lengkap dengan konsumsi waktu yang relatif lebih singkat apabila dibandingkan perawatan yang dilakukan sendiri di rumah. Salah satu tempat yang memenuhi kriteria dan mampu menyediakan jasa perawatan instan tersebut adalah Salon X yang terletak di daerah Buah Batu. Salon X hanya mengkhususkan jasa perawatan khusus untuk rambut saja walaupun dengan begitu pangsa pasarnya sangat sempit. Namun, di daerah tersebut juga terdapat Salon Y yang juga menawarkan perawatan khusus rambut. Akibatnya persaingan bagi Salon X untuk mempertahankan konsumen loyal dan menarik konsumen baru pun semakin sulit.
Untuk dapat mempertahankan keberadaannya, maka Salon X harus mampu menyediakan berbagai atribut terutama dari segi pelayanan sedemikian rupa sehingga mampu memenuhi ekspektasi konsumen. Apabila berbagai atribut yang dapat dijadikan sebagai keunggulan bagi Salon X telah diketahui, maka diharapkan dapat menarik dan membentuk komunitas konsumen yang loyal terhadap Salon X. Selanjutnya dengan terbentuknya komunitas konsumen yang loyal tersebut, maka Salon X tetap dapat mempertahankan keberadaannya sebagai salah satu salon terbaik di daerah Buah Batu.
Pada penelitian ini digunakan metode Correspondence Analysis yaitu teknik perceptual mapping yang menempatkan objek dan atribut pada peta persepsi. Melalui pemetaan tersebut dapat diketahui berbagai atribut yang menjadi kelebihan dan kekurangan bagi Salon X dan pesaingnya. Setelah dilakukan pengolahan terhadap data yang ada, selanjutnya dapat diketahui bahwa atribut yang menjadi kekurangan Salon X adalah harga perawatan, perkembangan tren model rambut, kemudahan mencapai lokasi, ketersediaan kursi untuk menunggu yang memadai, kelengkapan produk tambahan, keberadaan promosi, kenyamanan ruang creambath, kenyamanan salon, harga produk tambahan, kebersihan salon serta kebersihan toilet.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20134 | DIG - FTI | Skripsi | TI SOL u/09 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain