Computer File
Perancangan sistem antrian samsat (sistem administrasi manunggal di bawah satu atap) Bandung Barat
Pajak adalah salah satu alat pemerintahan yang digunakan oleh negara
untuk mendapatkan dana dalam rangka membangun negaranya. Dari berbagai
jenis pajak yang ada di Indonesia, salah satunya adalah Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB). PKB ini tertera di dalam STNK yang dimiliki oleh para
pengendara kendaraan bermotor dan secara umum dapat dibagi menjadi dua
bagian, yaitu pajak tahunan dan pajak lima tahunan. Tempat pembayaran pajak
tersebut adalah di tempat bernama Samsat.
Samsat Bandung Barat merupakan salah satu dari tiga Samsat yang ada
di Bandung saat ini. Samsat Bandung Barat in terletak di Jalan Padjajaran no.
88. Samsat Bandung Barat ini memiliki empat server untuk melakukan proses
pembayaran pajak. Diketahui bahwa melakukan perpanjangan pajak tahunan di
Samsat ini masih memerlukan waktu yang lama. Hal ini dapat dilihat dari rata-rata
waktu menunggu seorang wajib pajak saat melakukan proses pembayaran
pajak tahunan yang memiliki nilai sebesar 3284 detik atau 54. 733 menit.
Untuk melakukan analisis terhadap sistem antrian yang ada di Samsat
Bandung Barat digunakan bantuan perangkat lunak simulasi. Dari hasil simulasi,
dihasilkan bahwa waktu menunggu untuk sistem sekarang adalah sebesar
3232.397 detik atau 53.873 menit. Kemudian utilisasi dari masing-masing server
adalah 69.2% untuk server 1, 93.7% untuk server 2, 44.07% dan 44.11%
untuk server 3, dan 22.26% untuk server 4.
Hasil penelitian ini adalah model usulan yang dapat mengurangi waktu
menunggu dalam sistem dan meningkatkan utilisasi server. Sistem usulan yang
dibuat adalah menambah pekerja pada server 2, menghilangkan server 1 dan 4,
dan mengubah jalur pelayanan. Dari hasil simulasi usulan yang dibuat,
didapatkan bahwa waktu menunggu dalam sistem berubah menjadi 245.229
detik atau sebesar 4.087 menit. Kemudian utilisasi untuk server 2 adalah 76.13%
dan 70.15%, sedangkan untuk server 3 adalah sebesar 61.47% dan 48.89%.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20450 | DIG - FTI | Skripsi | TI PRA p/10 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain