Computer File
Peranan pengembangan produk asuransi terhadap pencapaian target penjualan di PT Asuransi Central Asia Cabang Bandung
Semakin ketatnya persaingan yang terjadi saat ini membuat setiap perusahaan berusaha
untuk membuat produk yang mempunyai keunggulan dibandingkan para pesaingnya. Perusahaan
tidak dapat bergantung hanya pada produk tertentu saja dan tidak melakukan aktivitas
pengembangan produk.
Pengembangan produk adalah usaha yang dilakukan oleh perusahaan secara berencana
untuk memenuhi selera pelanggan dengan melakukan perbaikan terhadap produk yang ada atau
menciptakan produk yang sama sekali baru. Dengan melakukan kegiatan pengembangan produk,
maka produk yang dihasilkan akan semakin bervariasi sehingga perusahaan dapat menyediakan
pilihan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Namun, melakukan
aktivitas pengembangan produk bukanlah hal yang mudah karena dibutuhkan rencana dan proses
yang matang. Selain itu, risiko kegagalan pengembangan produk sangat besar sehingga banyak
perusahaan yang tenggelam karena tidak mampu melaksanakannya.
PT Asuransi Central Asia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang asuransi kerugian. PT Asuransi Central Asia selalu berusaha untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan
nasabahnya, hal ini terbukti dengan kegiatan pengembangan produk yang lebih lengkap, jaminan
risiko yang lebih luas, serta fasilitas dan pelayanan yang lebih baik. Banyak produk asuransi yang ditawarkan oleh PT Asuransi Central Asia diantaranya asuransi kebakaran, asuransi rumah tinggal, asuransi engineering, asuransi pengangkutan barang, asuransi kendaraan bermotor, asuransi kecelakaan diri, asuransi perjalanan, asuransi bonding, asuransi uang, asuransi pencurian dan kebongkaran, asuransi peralatan elektronik, director and officers liability, asuransi rawat inap, dan asuransi tanaman. Perusahaan mengharapkan dengan dilakukannya aktivitas pengembangan produk ini dapat meningkatkan volume penjualannya, namun pada tahun 2003 dan tahun 2004 total penjulan produk asuransi menurun, sehingga target penjualan yang ditetapkan tidak tercapai. Hal tersebut membuat penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian pengembangan produk yang dilakukan oleh PT Asuransi Cenral Asia Cabang
Bandung.
Metode yang digunakan oleh penulis dalam melakukan penelitian ini adalah metode
penelitian secara deskriptif, yaitu memberikan gambaran tentang suatu keadaan perusahaan
berdasarkan informasi yang diperoleh. Informasi yang diperoleh tersebut kemudian dikumpulkan,
diklarifikasi, dan diinterpretasikan sehingga dapat digunakan untuk menganalisis masalah yang
diteliti. Untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis menggunakan cara pengumpulan data
field study, dengan mengadakan wawancara dengan pihak-pihak yang berwenang untuk
mendapatkan informasi atau data dari perusahaan.
Dalam penelitiannya, penulis menemukan permasalahan-permasalahan yang dihadapi
perusahaan, berkaitan dengan aktivitas pengembangan produk dan pencapaian target penjulan.
Penulis melakukan analisis data penjualan perusahaan dari tahun 2001 sampai dengan tahun
2004. Berdasarkan hasil penelitian dan wawancara, penulis berkesimpulan bahwa
~ Faktor utama yang mendorong perusahaan melakukan usaha pengembangan produk adalah
untuk memanfaatkan kapasitas yang ada sehingga perusahaan dapat beroperasi secara
maksimal. Selain itu juga perusahaan melakukan kebijakan pengembangan produk adalah
untuk mengantisipasi tingkat persaingan yang semakin ketat, agar produk yang ditawarkan
perusahaan lebih dapat bersaing dengan produk yang ditawarkan perusahaan lain.
~ Adapun faktor-faktor lain yang mendorong PT Asuransi Central Asia dalam melakukan
pengembangan produk adalah memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, mempertahankan pangsa pasar dan keinginan untuk meningkatkan laba.
~ Penurunan penjualan secara keseluruhan pada tahun 2003 dan 2004 disebabkan oleh adanya
faktor internal dan eksternal perusahaan.
~ Pengembangan produk yang dilakukan oleh PT Asuransi Central Asia, tidak berpengaruh
besar terhadap total penjualan secara keseluruhan. Hal ini dapat dilihat penjualan produk.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp859 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ CHR p/05 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain