Computer File
Analisis hubungan antara persepsi pemakai pada atribut handphone Nokia 5110 dengan tingkat kepuasan pemakai handphone Nokia 5110
Di abad millenium dan era globalisasi ini peranan komunikasi semakin
besar. Hal ini ditandai dengan semakin maju dan berkembangnya berbagai
teknologi di bidang komunikasi. Salah satu alat komunikasi yang sangat pesat
perkembangannya di Indonesia adalah telepon genggam (handphone) .
Dalam industri handphone sendiri, banyak ditawarkan berbagai merek
maka persaingan antar berbagai merek handphone menjadi semakin ketat dalam
usahanya memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen di bidang komunikasi.
Persaingan tersebut mengakibatkan keadaan pasar berubah dari seller market
menjadi buyer market, yaitu kekuatan pasar berada di tangan pembeli sehingga
perusahaan tidak lagi bertitik tolak pada produk yang dihasilkan (berorientasi
pada produk) melainkan perusahaan lebih memperhatikan apa yang menjadi
kepuasan konsumen (berorientasi pada kepuasan).
Perusahaan diharapkan dapat menjalin komunikasi dengan konsumen agar
dapat mengetahui apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Walaupun untuk mengerti apa yang dikehendaki oleh konsumen sangat sulit
karena persepsi dari setiap konsumen terhadap suatu produk berbeda satu sama
lainnya, namun perusahaan harus berusaha memperoleh informasi mengenai
produknya di mata konsumen demi mempertahankan keberadaannya di pasar.
Setelah melakukan penelitian, dengan bantuan alat kuesioner, penulis
menyimpulkan beberapa hal sehubungan dengan persepsi pemakai handphone
Nokia 5110 pada atribut-atribut produknya dengan tingkat kepuasan , yaitu :
Hasil perhitungan dan hasil pembahasan menunjukkan bahwa ada
hubungan antara persepsi pemakai handphone Nokia 5110 pada atribut
dengan tingkat kepuasan pemakai handphone Nokia 5110. Hal ini terbukti
dari hasil perhitungan korelasi Rank Spearman sebesar positif
0,836828936 yang berarti ada hubungan searah yang hat.
Hasil dari uji signifikasi t sebesar 11,64111975, lebih besar dari t tabel
(2,00), sehingga hipotesis penulis adalah terdapat hubungan antara atribut
produk dengan tingkat kepuasan pemakainya, diterima.
Koefisien determinasi sebesar 70,03 % menjelaskan bahwa perubahan
tingkat kepuasan disebabkan oleh perubahan mutu atribut-atribut produk
yang terjadi sebesar 70,03 %, sedangkan sisanya sebesar 29,97%
dianggap disebabkan oleh faktor-faktor lain diluar penelitian.
Berdasarkan hasil kuesioner , jurnlah fasilitas-fasilitas yang terdapat pada
handphone Nokia 5110 dirasakan masih kurang oleh para pemakainya
misalnya fasilitas vibration, fasilitas untuk membuat tones sendiri
sehingga responden lebih suka beralih ke merek lain yang memiliki
fasilitas dan teknologi yang lebih canggih.
Oleh karena itu, penulis memberikan saran yang diharapkan dapat
mempertahankan kepuasan pemakai handphone Nokia 5110 dan menjaring
konsumen baru untuk memakai handphone Nokia 5110, antara lain :
Salah satu ha1 yang menyebabkan responden memilih handphone Nokia
5110 adalah kemudahan untuk memperoleh asesoris handphone dan
asesoris handphone dirancang sesuai dengan selera kaum muda dan trend
yang berlaku. Oleh karena itu Nokia harus terus berusaha menciptakan
ide-ide baru untuk asesoris handphone Nokia 5110, seperti variasi warna
casing yang baru, fasilitas yang mampu mennghubungkan handphone
dengan internet.
Ukuran handphone Nokia 5110 masih dirasakan terlalu besar oleh para
pemakainya. Oleh karena itu diharapkan ketika akan meluncurkan produk
baru Nokia dapat memperbaiki ukuran handphone menjadi lebih kecil
sehingga lebih mudah untuk digenggam.
Para pemakai handphone Nokia 5110 masih mengalami kesulitan mencari
pusat pelayanan Nokia untuk memperbaiki kerusakan yang berat,
misalnya pada programnya. Oleh karena itu Nokia perlu memperbanyak
pusat pelayanan Nokia di berbagai kota baik di kota besar maupun di kota
kecil.
Diharapkan Nokia dapat merancang jenis baterai Nokia 5110 yang baru
yang memiliki masa aktif lebih lama dengan waktu pengisian ulang
baterai yang lebih singkat
5. Banyak orang mengatakan bahwa pemakaian handphone yang terlalu
sering dapat membahayakan kesehatan karena gelombang
elektromagnetik yang dipancarkan dalam sinyal handphone dapat
merusak jaringan otak. Oleh karena itu Nokia diharapkan membuat filter
yang dapat digunakan untuk mengurangi radiasi dari gelombang
elektromagnetik yang dipancarkan handphone.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp2717 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ DJO a/00 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain