Computer File
Analisis pelaksanaan pendidikan dan pelatihan dilihat dari persepsi karyawan operasional departemen housekeeping di Hotel Shangri-La Jakarta
Dengan semakin banyaknya hotel-hotel yang bermunculan di Jakarta,
otomatis persaingan antar hotel semakin ketat. Hal ini menyebabkan hotel-hotel
yang ada mengusahakan berbagai cara untuk menghadapi persaingan tersebut.
Salah satu cara untuk memenangkan persaingan tersebut adalah dengan
membuat karyawan agar mampu bekerja dengan efektif dan efisien sehingga
dapat memberikan jasa pelayanan (service) yang baik dan memuaskan kepada
para tamu.
Dalam mengantisipasi hal tersebut diatas, maka Hotel Shangri-La
Jakarta sebagai salah satu hotel yang telah diakui eksistensinya sebagai hotel
berbintang lima yang terkemuka di Jakarta, melaksanakan program pendidikan
dan pelatihan kepada karyawannya secara konsisten.
Tujuan dari program pendidikan dan pelatihan ini adalah untuk
meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan karyawan dalam melaksanakan
tugas. Sebab dengan pengetahuan dan ketrampilan yang baik, maka secara
tidak langsung dapat menghasilkan performasi kerja yang baik sesuai dengan
harapan dari pihak perusahaan dalam upaya mencapai tujuan dari organisasi.
Untuk mengetahui sampai sejauh mana pelaksanaan program
pendidikan dan pelatihan yang diberikan Hotel Shangri-La Jakarta dilihat dari
persepsi karyawan operasional Departemen Housekeeping khususnya, penulis
menggunakan metode analisis deskriptif dengan menyebarkan kuesioner
kepada karyawan operasional Departemen Housekeeping sebagai
respondennya.
Pada akhirnya setelah melakukan penelitian pada Departemen
Housekeeping Hotel Shangri-La Jakarta, hasil penelitian menunjukkan bahwa
pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan sudah cukup efektifdan efisien.
Dan dari hasil perhitungan kuesioner mengenai persepsi karyawan operasional
Departemen Housekeeping menunjukkan persepsi yang sangat sefuiu terhadap
adanya program pendidikan dan pelatihan yang diselenggarakan selama ini.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp11655 | DIG - FISIP | Skripsi | NIAG.ORG SUP p/97 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain