Computer File
Store loyalty atas kelangkaan produk pada Supermarket Matahari Sultan Plaza
Matahari Sultan Plaza adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
industri retailing. Dalam penjualan produknya, perusahaan menghadapi
persaingan dari perusahaan lain yang sejenis. Berdasarkan data yang diperoleh
dari pihak perusahaan, volume penjualan untuk tahun 2001 mengalami
peningkatan tiap bulannya.
Salah satu usaha pihak Matahari Sultan Plaza untuk mempertahankan
pangsa pasarnya adalah dengan berusaha menyediakan barang-barang pemuas
kebutuhan secara lengkap. Akan tetapi kondisi kelangkaan produk mempakan
kondisi yang tidak dapat dihindari. Hal ini terjadi karena fluktuasi harga dan
kondisi perekonomian Indonesia yang belum stabil. Walaupun kondisi kelangkaan
produk ini sering terjadi tetapi secara umum volume penjualan Matahari Sultan
Plaza tetap mengalami peningkatan tiap bulannnya. Dari keadaan ini, penulis
ingin meneliti lebih jauh apakah Matahari Sultan Plaza sudah memiliki loyalitas
walaupun sering terjadi kelangkaan produk.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana loyalitas
konsumen terhadap Matahari Sultan Plaza walaupun sering terjadi kelangkaan
produk.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
survai dengan mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesionei
sebagai alat pengumpulan data. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif
analitis, yang bertujuan untuk memperoleh gambaran inengenai situasi dan
keadaan dengan cara peniaparan data yang diperoleh sebagaimana adanya
kemudian melalui pelbagai analisis disusun beberapa kesimpulan. Pengumpulan
data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner. Analisa data dilahwkan secara
kuantitatif dengan inenggunakan prosentase sederhana, yaitu dengan tabel induk
dan tabel tabulasi silang kernudian ditarik beberapa kesimpulan.
Dari hasil penelitian secara kuantitatif, dapat disimpulkan bahwa terjadi
store loyalty pada Matahari Sultan Plaza walaupun sering terjadi kelangkaan
produk. Jika dilihat dari jenis konsumennya, maka sebagian besar konsumen dari
Matahari Sultan Plaza termasuk ke dalam store loyals dan jika dilihat dari loyalty
statusnya, maka sebagian besar dari konsumen Matahari Sultan Plaza tergolong ke
dalam soft-core loyals.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp12313 | DIG - FISIP | Skripsi | NIAG.MAN EFF s/01 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain