Computer File
ANALISA KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP OBAT BATUK HITAM (OBH) COMBI PADA MASYARAKAT BANDUNG
Saat ini, tingkat persaingan antar produk obat batuk semakin
meningkat. Hal ini terlihat dari semakin banyaknya jenis obat batuk yang
dipasarkan kepada masyarakat, termasuk juga di kota Bandung. Oleh
karena itu, hanya produk obat batuk yang dapat memuaskan harapan
konsumen yang dapat memenangkan persaingan pasar.
Penulis mengidentifikasikan masalah dalam penelitian ini mengenai
sampai sejauhmana kepuasan konsumen terhadap Obat Batuk Hitam
(OBH) Combi, dan juga faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi
konsumen dalam membeli produk OBH Combi.
Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian survei dan jenis
penelitiannya adalah deskriptif analitis. Data diperoleh melalui penyebaran
kuesioner, wawancara, dan situs perusahaan pada internet. Sedangkan
teknik pengambilan sampelnya menggunakan teknik pengambilan sampel
tidak acak.
Pertama-tama dicari selisih dari nilai rata-rata kinerja harapan
responden terhadap sebuah obat batuk dan kinerja yang dirasakan
responden terhadap OBH Combi. Setelah itu selisih tersebut dimasukkan
ke dalam peta Importance Performance Analysis (IPA). Dari hasil yang
diperoleh, dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen sudah merasa
cukup puas terhadap kinerja dari OBH Combi.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp12592 | DIG - FISIP | Skripsi | NIAG.MAN ROV a/03 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain