Computer File
ANALISA KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS KECAP PADA PERUSAHAAN Fa. MERAK DI BANDUNG.
Tumbuhnya banyak perusahaan menyebabkan persaingan
semakin ketat. Maka dari itu perusahaan dituntut untuk terus merancang dan
mengembangkan mengembangkan produk serta berusaha untuk menerapkan
strategi pemasaran yang tepat untuk mempertahankan dan memperluas pangsa
pasar yang dimiliki oleh perusahaan. Banyak perusahaan masa kini memandang
proses untuk meningkatkan kualitas produk sebagai prioritas utama mereka.
Karena keberhasilan banyak perusahaan disebabkan oleh kualitas produk mereka
yang baik dan memuaskan bagi konsumen.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui harapan
konsumen terhadap kecap cap Merak, mengetahui kualitas dari kecap cap Merak,
untuk mengetahui Mengetahui bagaimana tindakan yang dilakukan oleh Pabrik
Cap Merak terhadap kualitas produk kecap untuk meningkatkan kepuasan
konsumen, dan Untuk mengetahui apakah konsumen sudah puas dengan kualitas
dari kecap cap Merak.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode penelitian survai dan jenis penelitiannya adalah deskriptif analitik.
Data untuk keperluan penelitian ini diperoleh melalui penelitian kepustakaan dan
penelitian lapangan yaitu berupa observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner
kepada 100 orang responden. Kuesioner ini berisi beberapa pertanyaan mengenai
sikap responden terhadap kualitas produk dengan kepuasan yang dirasakan oleh
responden. Sampel yang diambil dari populasi yang menjadi obyek penelitian (
semua pelanggan kecap Fa. Merak ) dengan menggunakan metode simple random
sampling. Data dari hasil penyebaran kuisioner kemudian dianalisis secara
kuantitatif
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas produk
kecap Fa. Merak cukup bagus Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa semakin
baik kualitas atau mutu produk yang dihasilkan maka akan semakin besar tingkat
kepuasan konsumen. Oleh karena itu perusahaan sebaiknya terus meningkatkan
mutu produk yang ada dengan peningkatan kinerja Devisi R dan D juga dengan
peningkatan kinerja Devisi Produksi.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp12695 | DIG - FISIP | Skripsi | NIAG.MAN AND a/04 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain