Computer File

Kepuasan konsumen terhadap elemen produk gitar elektrik Fender di Bandung

Tujuan yang hendak dicapai oleh penulis pada penelitian ini adalah mengetahui kepuasan konsumen yang dilakukan melalui pengukuran terhadap elemen produk gitar elektrik Fender. Kepuasan konsumen gitar elektrik Fender akan diketahui dengan membandingkan tingkat harapan konsumen dengan kinerja produk yang digunakannya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, dengan sampel yang berjumlah 30 orang responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif untuk mengetahui gambaran deskriptif tentang responden penelitian ini. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner dan melakukan wawancara. Data yang telah didapat kemudian dianalisis secara kualitatif dan kuantitaif yang berdasarkan pengujian yang dilakukan dengan menggunakan metode perhitungan rata-rata.
Hasil penelitian menunjukan bahwa konsumen tidak cukup puas terhadap elemen produk gitar elektrik Fender. Dari 11 pernyataan pada kuesioner, hanya ada tiga pernyataan yang masuk ke dalam kategori puas. Pertama, memiliki standar keamanan yang masuk ke dalam elemen keamanan dengan nilai kepuasan 0,20. Kedua adalah elemen keragaman dengan pernyataan variasi tipe, model, dan warna gitar dengan nilai kepuasan 0,13, dan terakhir adalah elemen desain dengan nilai kepuasan 0,07. Sedangkan elemen dengan nilai kepuasan paling rendah adalah elemen kemasan dengan nilai kepuasan -0,74 dimana angka tersebut jauh dari harapan konsumen.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB REN k/13

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2013

Deskripsi Fisik

xiii, 84 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6078 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Riznan Yusuf Rendragraha

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar