Computer File

Pengaruh strategi penetration pricing dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Yessika Roti Bandung

Kepuasan konsumen merupakan sebuah keberhasilan perusahaan dalam
hal pemasaran. Konsumen dapat meraih kepuasannya dalam berbagai hal seperti
harga dan kualitas produk. Harga dan kualitas sering kali menjadi hal utama bagi
para konsumen untuk memilih sebuah merek. Dalam penelitian yang berjudul
“Pengaruh Strategi Penetration Pricing dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan
Konsumen Yessika Roti Bandung”, penulis bertujuan untuk mengetahui pengaruh
penetapan strategi penetration pricing yang dilakukan Yessika Roti serta kualitas
produk Yessika Roti terhadap kepuasan konsumennya.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kausal. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner.
Penulis membagikan kuesioner kepada 100 konsumen Yessika Roti, pemilihan
responden dilakukan dengan teknik accidential sampling. Teknik pengolahan data
menggunakan analisis regresi linier berganda untuk memperoleh gambaran
menyeluruh mengenai pengaruh antar variabel yang satu dengan lainnya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa menurut konsumen Yessika Roti
penetapan strategi penetration pricing dan kualitas produk Yessika Roti sudah
dilakukan dengan baik. Tingkat kepuasan konsumen Yessika Roti memiliki
tingkat kepuasan yang tinggi. Secara simultan hasil penelitian menunjukkan
bahwa strategi penetration pricing dan kualitas produk berpengaruh positif
terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara parsial, strategi penetration
pricing memberikan pengaruh positif terhadap konsumen. Demikian juga dengan
kualitas produk, secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.
Penelitian ini memperlihatkan bahwa walaupun pada akhirnya penilaian
konsumen mengenai strategi penetration pricing dan kualitas produk Yessika Roti
sudah baik dan tingkat kepuasan konsumen tinggi, masih ada kekurangan yang
perlu diperbaiki. Mengenai biaya penambahan kemasan, sebaiknya Yessika Roti
menaikkan harga jual agar harga produk tersebut sudah termasuk biaya kemasan.
Dalam hal kualitas produk, Yessika Roti sebaiknya memberikan training terlebih
dahulu kepada karyawannya dan menyediakan tempat penampungan saran dan
kritik. Dengan memperbaiki kekurangan tersebut, maka tingkat kepuasan
konsumen dapat meningkat ke arah yang lebih tinggi.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB DJA p/13

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP - Unpar., 2013

Deskripsi Fisik

ix, 109 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6219 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Jessica Adriana Djaja

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar