Computer File

Perbandingan pelayanan Bus DAMRI Trayek Kebon Kalapa-Tanjungsari jenis ekonomi dan non ekonomi

Sebagai kota metropolitan, Bandung memiliki banyak penduduk yang berdampak pada
tingginya kebutuhan akan transportasi terutama di jalan raya. Di Bandung sendiri saat ini hanya
ada satu penyedia jasa angkutan umum dalam kota dan sekitarnya yang menggunakan bus besar,
yaitu Perum DAMRI. Ada 13 trayek dalam kota dan sekitarnya yang disediakan oleh Perum
DAMRI, salah satunya adalah trayek Kebon Kalapa-Tanjungsari. Untuk trayek tersebut, Perum
DAMRI menyediakan dua jenis bus, yaitu ekonomi dan non ekonomi yang memiliki perbedaan
tarif dan fasilitas. Untuk memahami apakah terdapat perbedaan pelayanan antara bus jenis
ekonomi dan non ekonomi berdasarkan persepsi penumpang, dalam studi ini dilakukan analisis
deskriptif dan uji Mann - Whitney menggunakan dimensi SERVQUAL yang dibagi menjadi 20
aspek pertanyaan. Berdasarkan hasil analisis deskriptif diketahui sebagian besar responden menilai
pelayanan bus jenis non ekonomi lebih baik dari pelayanan bus jenis ekonomi. Berdasarkan hasil
ananisis uji Mann – Whitney diketahui sebagian besar responden berpendapat pelayanan bus jenis
ekonomi tidak sama dengan pelayanan bus jenis non ekonomi.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TMPU PRA p/13

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Sipil Fakultas Teknik - UNPAR., 2013

Deskripsi Fisik

x, 67 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

5435 - FTS

Pernyataan Tanggungjawab

Rendyka Prana

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar