Computer File
Analisis Pengaruh Brand Experience terhadap Kepuasan Pelanggan Produk "I'm Ready 2 Wear" pada Remaja di Kota Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi brand experience dan kepuasan pelanggan ditinjau berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh remaja pada merek "I'm Ready 2 Wear" di Bandung. Untuk menciptakan brand experience diperlukan keikutsertaan dan dukungan dari pelanggan, caranya adalah dengan mengikutsertakan pelanggan dalam empat sub variabel terpenting yang meliputi sensory experience, affective experience, intellectual experience, dan behavioral experience. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian eksplanatori yang ditujukan untuk menje1askan hubungan kausal antara brand experience dengan kepuasan pe1anggan terhadap produk "I'm Ready 2 Wear". Metode penelitian menggunakan metode survei dengan melakukan wawancara ke pemilik perusahaan, observasi, dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden, dimana responden adalah pelanggan "I'm Ready 2 Wear" yang sudah membeli produknya lebih dari satu kali (purposive sampling). Analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana yang sebelumnya diuji validitasnya. Hasil penelitian menunjukkan dari keempat sub variabel brand experience, affective memiliki skor aktual paling tinggi sebesar 1116 dari skor idealnya 1500. Dan paling rendah adalah behavioral dengan skor aktual 1077 dari skor idealnya 1500. Pada variabel kepuasan pelanggan memiliki skor aktual 2289 dari skor ideal 3000. Pada tabel Anova regresi linier sederhana mengindikasikan bahwa variabel bebas (sensory, affective, behavioral, dan intellectual) bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. "I'm Ready 2 Wear" disarankan untuk tetap mempertahankan kinerja yang baik dalam memberikan brand experience yang tinggi kepada pelanggannya. "I'm Ready 2 Wear" juga harus bisa mempertahankan eksistensi bisnis mereka dengan semakin banyaknya pesaing dalam dunia bisnis fashion.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp27716 | DIG - FISIP | Skripsi | AB LUB a/13 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain