Computer File
Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas produk gitar elektrik Virtuoso Guitarworks
Manajemen pemasaran berperan penting dalam menjalankan suatu bisnis, mulai dari sebuah perencanaan hingga eksekusi. Dengan analisis yang dapat dilakukan melalui ilmu yang dipelajari dalam manajemen pemasaran, pelaku bisnis dapat mengetahui kelemahan, kekuatan, kekurangan, kelebihan, hingga bagaimana tingkat kepuasan konsumen dari bisnis yang dijalankannya. Dengan analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas maka akan dapat diketahui bagaimana sebenarnya yang dirasakan oleh konsumen. Karena perusahaan tidak akan dapat berjalan tanpa memiliki konsumen tentunya. Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitis. Dengan menganalisis langsung konsumen dari pengguna produk hasil karya Virtuoso Guitarworks. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dan wawancara. Jumlah responden kuesioner sebanyak 33 orang dan sebanyak 4 orang yang menjadi responden dalam wawancara. Pengambilan data dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif. Dengan penilaian yang digunakan adalah skala komparatif, yaitu teknik yang dirancang untuk mengetahui respon dari responden mengenai tingkat perbandingan antara harapan konsumen dengan kinerja produk dalam kenyataan dilapangan. Virtuoso Guitarworks merupakan perusahaan produsen alat musik gitar elektrik custom made yang tergolong baru dan pengerjaannya masih merupakan handmade dan sesuai dengan pesanan konsumen. Dengan tanpa memiliki manajemen yang profesional seperti layaknya perusahaan besar penghasil alat musik dalam skala produksi masal. Proses pengerjaan masih sederhana, namun memiliki cukup pengetahuan yang mendalam di dunia industri alat musik gitar elektrik. Belum ada standar dari kualitas yang diterapkan perusahaan untuk produknya secara formal. Meskipun dapat terbilang memiliki sumber daya dan potensi yang besar untuk bersaing di pasar luas. Disarankan agar Virtuoso Guitarworks memulai membuat standarisasi mengenai kualitas atas produk yang ditawarkan dan mempelajari secara umum dan khusus mengenai standar kualitas gitar internasional mengingat persaingan usahanya dengan produk – produk internasional di Indonesia.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp27717 | DIG - FISIP | Skripsi | AB SUT a/13 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain