Computer File

Pengaruh ekuitas merek terhadap proses keputusan pembelian produk Donat J.CO : Penelitian pada J.CO Donuts & Coffee Cihampelas Walk, Bandung

Waktu turut memberi gaya hidup yang berbeda, konsumen menjadi semakin konsumtif dengan banyaknya produk dan jasa yang ditawarkan. Perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian akan suatu produk dapat dipengaruhi bebrapa faktor, seperti diantaranya faktor ekuitas merek. Dalam penelitian yang berjudul “Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Donat J.CO” penulis bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek donat J.CO terhadap proses keputusan pembelian konsumennya. Proses keputusan pembelian konsumen melalui lima tahap, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian (Kotler & Keller 2014:166). Dalam proses ini, kekuatan nilai suatu merek sangat berperan penting untuk membentuk keyakinan pada diri konsumen dalam melakukan pembelian. Ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa yang dapat tercermin dalam cara konsumen berpikir, merasa, dan bertindak dalam hubungannya dengan merek, dan juga harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang diberikan merek bagi perusahaan. Ekuitas merek terciptakan dari proses penanaman identifikasi merek pada konsumen. Empat dimensi utama ekuitas merek terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek (Aaker 2008:157). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kausal. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner. Penulis membagikan kuesioner kepada 100 konsumen donat merek J.CO di gerai J.CO Donuts & Coffee Cihampelas Walk. Pemilihan responden dilakukan dengan teknik judgement sampling. Teknik pengolahan data menggunakan analisis regresi linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekuitas merek donat merek J.CO di gerai J.CO Donuts & Coffee Cihampelas Walk yang dilihat dari kesadaran merek, asosiasi merek, dan persepsi kualitas sudah baik dimata konsumen. Namun, pada dimensi loyalitas konsumen donat merek J.CO termasuk pada kategori cukup. Hal itu dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada donat merek J.CO, dimana semakin baik ekuitas merek akan membuat perilaku pembelian konsumen makin positif. Meskipun pada akhirnya penilaian konsumen mengenai ekuitas merek donat merek J.CO sudah baik dan keputusan pembelian konsumen terhadap donat merek J.CO cukup positif, masih ada kekurangan yang perlu diperbaiki untuk mempertahankan loyalitas konsumen pada produk donat merek J.CO. Dengan memperbaiki kekurangan tersebut, maka tingkat keputusan pembelian konsumen dapat meningkat kearah yang lebih positif.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB MAR p/13

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP - Unpar., 2013

Deskripsi Fisik

x, 140 p. : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6362 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Maryane

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar